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Du liebst es, Kundinnen und Kunden kompetent zu unterstützen und praxisnahe Lösungen zu finden? Bei uns übernimmst du spannende Anwenderfragen rund um Abacus und erhältst eine fundierte Einarbeitung, um dein Fachwissen stetig auszubauen. Werde Teil eines motivierten Teams und gestalte exzellente Kundenbetreuung aktiv mit!
Aufgaben
- Gewährleistung des 1st Level Supports unter Einhaltung der vereinbarten Reaktions- und Behebungszeiten gemäss unseren SLA
- Selbstständige Analyse, Bearbeitung und lückenlose Dokumentation eingehender Supportanfragen
- Fachgerechte Weiterleitung komplexer Fälle an die zuständigen 2nd Level Teams
- Bearbeitung sowie konsequente Nachverfolgung offener Tickets mit Fokus auf nachhaltige Lösungen
- Kontinuierlicher Wissensaustausch im Team, um einen herausragenden Service sicherzustellen
- Durchführung von Schulungen für unsere Kunden in den von dir betreuten Modulen
Anforderungen
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise ergänzt durch ein wirtschaftlich ausgerichtetes Studium (z.B. Wirtschaftsinformatik - abgeschlossen oder in Ausbildung)
- Strukturierte Arbeitsweise, Verantwortungsbewusstsein und die Fähigkeit, auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick zu behalten
- Klare und präzise Kommunikation, sowohl schriftlich als auch mündlich auf Deutsch, ist für dich selbstverständlich
- Interesse an modernen Business-Software-Lösungen und Freude an digitalen Tools; Erfahrung mit Abacus oder anderen ERP-Systemen ist von Vorteil
- Ausgeprägte Teamorientierung und Engagement, um gemeinsam mit Kolleginnen, Kollegen sowie Kundinnen und Kunden nachhaltige Lösungen zu finden
- Starke Kundenorientierung, gepaart mit Wertschätzung und Verlässlichkeit
Unser Angebot
- Bis zu 60 % Home-Office bei einem 100 % -Pensum möglich
- Ferienkauf (2 Wochen pro Jahr)
- 41h Woche mit flexiblen Arbeitszeiten bei einem Vollzeitpensum
- Mind. 25 Tage Ferien pro Jahr
- Kostenloses SBB-Halbtax-Abo für alle Mitarbeitende
- Offene Du-Kultur
Bist du Teil dieses Unternehmens?
Dieses Unternehmensprofil wurde automatisch erstellt. Wenn du für Abraxas Informatik AG arbeitest, kannst du das Profil jetzt beanspruchen und verifizieren – kostenlos und in wenigen Minuten.
Verifizierte Profile erhalten ein Siegel und können ihre Seite, Stellen und Bewerbungen direkt verwalten.
Über uns
Abraxas Informatik AG ist ein Schweizer IT-Unternehmen mit Fokus auf die öffentliche Hand und entwickelt sowie betreibt durchgängige ICT-Lösungen für Behörden, Verwaltungen und staatliche Institutionen. Das Unternehmen vernetzt Bevölkerung, Unternehmen und Verwaltung mit sicheren digitalen Dienstleistungen und unterstützt die Digitalisierung staatlicher Prozesse. Die Leistungen umfassen Beratung, Softwareentwicklung, Betrieb von IT-Systemen sowie Cloud- und Security-Services.
Das Team
Werde Teil eines motivierten Teams mit kontinuierlichem Wissensaustausch, um einen herausragenden Service sicherzustellen.