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Gestalte den IT-Betrieb der Zukunft – mit AIOps, KI und Umsetzungskraft. Moderne IT-Landschaften werden komplexer – klassische Monitoring-Ansätze reichen dafür nicht mehr aus. Als AIOps Transformation Lead verbindest du IT-Operations, Data Science, Automatisierung und Observability und machst unseren IT-Betrieb intelligenter, proaktiver und effizienter. Du verankerst Künstliche Intelligenz gezielt in unserer Leistungserbringung, erkennst Potenziale und setzt tragfähige Lösungen gemeinsam mit den Fachteams um – mit strategischem Blick und echter Macher-Mentalität. Mit AIOps-Plattformen, Machine Learning und Big-Data-Analysen erkennst du Anomalien frühzeitig, reduzierst Alert Fatigue, verkürzt die MTTR und stärkst Verfügbarkeit, Resilienz und Effizienz unserer IT-Services. Zudem treibst du KI-basierte Innovationen voran, die Betriebswissen, Change-Logs, Architekturinformationen und Troubleshooting-Anleitungen aus Tickets, Logs und Betriebsdaten nutzbar machen.

Aufgaben

  • Aufbau, Einführung und Weiterentwicklung des AIOps-Ansatzes im grössten Bereich des Unternehmens
  • Identifikation und Priorisierung von Automatisierungs- und AI-Potenzialen im IT-Betrieb
  • Konzeption und Entwicklung von Lösungen zur Erfassung, Normalisierung und Analyse operativer Daten wie Events, Metriken, Logs, Traces und ITSM-Tickets
  • Nutzung von Machine Learning, prädiktiven Analysen und Generative KI, um Anomalien, Muster und Ursachen schneller zu erkennen und Root-Cause-Analysen zu verbessern
  • Unterstützung der automatischen Erkennung, Kategorisierung, Priorisierung und Behebung von Incidents sowie Entwicklung von Self-Healing-Workflows für wiederkehrende Störungen
  • Validierung von Modellen im Betrieb, Reduktion von Fehlalarmen, Verbesserung der Datenqualität und intelligente Nutzung von Betriebswissen
  • Enge Zusammenarbeit mit IT-Operations, DevOps, Cloud-Architektur, Security, ITSM und Data Science sowie Sicherstellung von Governance-, Compliance- und Datenschutzkonformität
  • Integration neuer AIOps-Fähigkeiten in bestehende ITIL-4- und ITSM-Prozesse, Begleitung von Service Desk- und Operations-Teams im Change und Stärkung des Vertrauens in KI-gestützte Workflows

Anforderungen

  • Abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation sowie mehrjährige Erfahrung im modernen IT-Betrieb, etwa in ITOps, DevOps oder SRE
  • Praxiserfahrung mit Cloud-Architekturen, idealerweise in hybriden oder Multi-Cloud-Umgebungen, sowie mit Kubernetes, Docker, OpenShift oder Automatisierungsplattformen wie Ansible
  • Sehr gute Kenntnisse in Monitoring- und Observability-Plattformen wie CheckMk, Dynatrace, Splunk, Datadog, Prometheus oder ELK-Stack
  • Gutes Verständnis von Machine Learning, Zeitreihenanalyse, Muster- und Anomalieerkennung sowie Erfahrung mit Skriptsprachen wie Python oder PowerShell
  • Sicherer Umgang mit IT-Service-Management-Plattformen wie ServiceNow sowie fundierte Praxiserfahrung in ITIL 4 Practices, insbesondere Incident, Problem, Change und Continual Improvement
  • Erfahrung bei einem IT-Dienstleister oder Managed Service Provider ist von Vorteil, insbesondere in komplexen Kunden- und Betriebsumgebungen
  • Du denkst analytisch, erkennst Zusammenhänge in komplexen Systemlandschaften schnell und kannst technische Inhalte stufengerecht zwischen IT-Betrieb, Data Science und Management übersetzen
  • Du bringst Macher-Qualitäten, Moderations- und Überzeugungsfähigkeit mit und hast Freude daran, KI, LLMs und agentische Systeme praxisnah zu erproben und Betriebsprozesse spürbar weiterzuentwickeln
  • Fliessende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Angebot

  • Aktive Mitgestaltung der KI-Initiative mit hoher strategischer Relevanz
  • Rolle mit hoher Wirkung in einem innovationsgetriebenen Umfeld
  • Arbeiten mit modernen Technologien in Multi-Cloud, Generative AI, Agentic AI, Big Data, Observability, Automatisierung und ITSM
  • Unterstützung für Zertifizierungen, Fachkonferenzen und kontinuierliches Lernen im Cloud-, Data-Science- und AIOps-Umfeld
  • Engagiertes, agiles Team mit kurzen Wegen, offener Zusammenarbeit und Raum für neue Ideen
  • Bis zu 60 % Home-Office bei einem 100 % Pensum möglich
  • Ferienkauf (2 Wochen pro Jahr)
  • 41h Woche mit flexiblen Arbeitszeiten bei einem Vollzeitpensum
  • Mindestens 25 Tage Ferien pro Jahr
  • Förderung von Weiterbildungen zu 100 % finanziell oder zeitlich
  • Kostenloses SBB-Halbtax-Abo für alle Mitarbeitenden
  • Zukunftsorientiertes Arbeitsumfeld mit moderner Arbeitsplatzgestaltung, sehr guter Verkehrsanbindung, grosszügiger Homeoffice-Regelung und ausgezeichneten Weiterbildungsmöglichkeiten
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Abraxas Informatik AG ist ein Schweizer IT-Unternehmen mit Fokus auf die öffentliche Hand und entwickelt sowie betreibt durchgängige ICT-Lösungen für Behörden, Verwaltungen und staatliche Institutionen. Das Unternehmen vernetzt Bevölkerung, Unternehmen und Verwaltung mit sicheren digitalen Dienstleistungen und unterstützt die Digitalisierung staatlicher Prozesse. Die Leistungen umfassen Beratung, Softwareentwicklung, Betrieb von IT-Systemen sowie Cloud- und Security-Services.
Das Team

Ein engagiertes, agiles Team mit kurzen Wegen, offener Zusammenarbeit und Raum für neue Ideen erwartet dich.

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