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Du willst wissen, wie professionelle Kundenkommunikation funktioniert und wie du Menschen kompetent unterstützen kannst? Als Fachfrau / Fachmann Kundendialog bei Abraxas bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden und sorgst für einen reibungslosen Austausch. Entdecke in deiner Lehre bei uns, wie spannend die Verbindung von Kommunikation, Service und IT ist – und wie du dabei früh Verantwortung übernehmen kannst.

Aufgaben

  • Du berätst und betreust unsere Kundinnen und Kunden zu verschiedenen Produkten und Dienstleistungen und bist ihre erste Anlaufstelle bei Anliegen aller Art.
  • Du nimmst Aufträge, Anfragen und Beschwerden entgegen und sorgst für eine lösungsorientierte Bearbeitung.
  • Du arbeitest in den Bereichen Beratung, Betreuung und Kommunikation und führst Gespräche über verschiedene Kanäle wie Telefon, E-Mail oder Chat.
  • Du erkennst Kundenbedürfnisse, analysierst Anliegen und findest passende Lösungen.
  • Du stellst sicher, dass unsere Kundinnen und Kunden jederzeit kompetent, freundlich und effizient betreut werden.

Anforderungen

  • Abgeschlossene Sekundarschule mit guten Leistungen in Deutsch und Französisch
  • Kontaktfreudiges und freundliches Auftreten – auch am Telefon
  • Geduldige, aufgestellte und eigeninitiative Persönlichkeit, die gerne mit Kunden zusammenarbeiten möchte
  • Freude und Interesse an der IT
  • Sprachgewandtheit in Deutsch, Französisch B1-Niveau (fortgeschrittene:r Anfänger:in)
  • Beachte bitte auch die schulischen Anforderungen, die für diese Lehre vorausgesetzt werden und lese dazu die Dokumente des BIZ.

Unser Angebot

  • Stifte, Papier und beschreibbare Wände für kreative Ideen stehen jederzeit zur Verfügung
  • Ruheraum und Möglichkeit, eine Runde um den Circle zu drehen
  • Vergünstigtes Fitness-Training
  • Möglichkeit zum Ferienkauf
  • Jährlicher Ausflug für alle Lernenden
  • Flexible Arbeitszeiten
  • 6 Wochen Ferien
  • Finanzielle Unterstützung bei Schulmitteln
  • Viele weitere Goodies
Bist du Teil dieses Unternehmens?

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Über uns
Abraxas Informatik AG ist ein Schweizer IT-Unternehmen mit Fokus auf die öffentliche Hand und entwickelt sowie betreibt durchgängige ICT-Lösungen für Behörden, Verwaltungen und staatliche Institutionen. Das Unternehmen vernetzt Bevölkerung, Unternehmen und Verwaltung mit sicheren digitalen Dienstleistungen und unterstützt die Digitalisierung staatlicher Prozesse. Die Leistungen umfassen Beratung, Softwareentwicklung, Betrieb von IT-Systemen sowie Cloud- und Security-Services.
Das Team

Während deiner Ausbildung wirst du von engagierten Praxisausbildner:innen begleitet und übernimmst bereits früh Verantwortung – denn unsere Lernenden sind ein wichtiger Teil des Teams.

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