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Bei Abraxas wollen wir KI in ServiceNow konsequent verankern und unsere Plattform als zentralen Hebel für Innovation, Automatisierung und Effizienz weiterentwickeln. Du gestaltest die nächste Generation unserer ServiceNow-Plattform – mit generativer KI, intelligenten Anwendungen, autonomen Agenten und Automation, die Mitarbeitende und Kunden spürbar entlasten. Für St. Gallen oder Zürich-Flughafen suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die ServiceNow, KI und Automation aktiv zusammenbringt und unsere Plattform auf das nächste Level hebt.

Aufgaben

  • KI Use Cases innerhalb der ServiceNow-Plattform identifizieren, bewerten und priorisieren
  • KI-gestützte Lösungen konzipieren, umsetzen und weiterentwickeln, zum Beispiel Virtual Agent, Predictive/Task Intelligence und GenAI Features (NOW Assist)
  • Anforderungen aus Fachbereichen und von Kunden aufnehmen und in wirksame, praxistaugliche Lösungen übersetzen
  • Die ServiceNow-Architektur mit Fokus auf Automatisierung, Skalierbarkeit und AI weiterentwickeln
  • Best Practices, Standards und Leitplanken für den Einsatz von KI in ServiceNow aufbauen
  • Strukturierte, qualitativ hochwertige Daten als Basis von KI fördern
  • PoCs und Pilotprojekte durchführen und erfolgreiche Ansätze schrittweise in den Betrieb überführen
  • Wissen ins Team transferieren und unsere KI-Strategie im ServiceNow-Umfeld aktiv mitprägen

Anforderungen

  • Nachweisbare Praxiserfahrung mit KI-Funktionalitäten in ServiceNow, etwa Predictive/Task Intelligence (Machine Learning) oder NOW Assist (GenAI)
  • Mehrjährige Erfahrung als ServiceNow Engineer, Developer oder Consultant sowie entsprechende Zertifizierung
  • Fundierte Kenntnisse zentraler ServiceNow-Module, zum Beispiel ITSM, CSM oder ITOM
  • Erfahrung in der Prozessautomatisierung mit Workflows, Flow Designer und IntegrationHub
  • Analytisches Denken und die Fähigkeit, Potenziale für Effizienzsteigerung durch KI und Automatisierung zu erkennen
  • Freude an Innovation, Experimentieren und iterativem Vorgehen mit konkretem Umsetzungsfokus
  • Gute Kommunikationsfähigkeit und Macher-Mentalität – du bewegst dich sicher zwischen Business und IT
  • Deutsch auf Muttersprachniveau und verhandlungssicheres Englisch

Unser Angebot

  • Die aktive Mitgestaltung unserer KI-Initiative mit hoher strategischer Relevanz
  • Viel Gestaltungsspielraum und die Möglichkeit, neue Technologien früh und sinnvoll einzusetzen
  • Ein motiviertes, kollegiales Team mit hohem Qualitätsanspruch und Innovationsfreude
  • Spannende Kunden, anspruchsvolle Fragestellungen und komplexe ServiceNow-Umgebungen
  • Bis zu 60 % Home-Office bei einem 100 % Pensum möglich
  • Ferienkauf (2 Wochen pro Jahr)
  • 41h Woche mit flexiblen Arbeitszeiten bei einem Vollzeitpensum
  • Mind. 25 Tage Ferien pro Jahr
  • Förderung von Weiterbildungen zu 100 % finanziell oder zeitlich
  • Kostenloses SBB-Halbtax-Abo für alle Mitarbeitenden
  • Ein zukunftsorientiertes Arbeitsumfeld mit moderner Arbeitsplatzgestaltung, sehr guter Verkehrsanbindung, grosszügiger Homeoffice-Regelung und ausgezeichneten Weiterbildungsmöglichkeiten
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Über uns
Abraxas Informatik AG ist ein Schweizer IT-Unternehmen mit Fokus auf die öffentliche Hand und entwickelt sowie betreibt durchgängige ICT-Lösungen für Behörden, Verwaltungen und staatliche Institutionen. Das Unternehmen vernetzt Bevölkerung, Unternehmen und Verwaltung mit sicheren digitalen Dienstleistungen und unterstützt die Digitalisierung staatlicher Prozesse. Die Leistungen umfassen Beratung, Softwareentwicklung, Betrieb von IT-Systemen sowie Cloud- und Security-Services.
Das Team

Du arbeitest in einem motivierten, kollegialen Team mit hohem Qualitätsanspruch und Innovationsfreude. Wir pflegen eine offene Du-Kultur.

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