Du fühlst dich im direkten Kundenkontakt zuhause, kommunizierst gerne am Telefon und möchtest die Zukunft unseres Kundenservices aktiv mitgestalten? Für unser Front-Office-Team suchen wir eine engagierte Persönlichkeit mit kaufmännischer Ausbildung, fundierter Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung sowie sehr guten Sprachkenntnissen. Bei uns übernimmst du Verantwortung, bringst eigene Ideen ein und gestaltest gemeinsam mit dem Team die Weiterentwicklung unseres Kundenservices. Wir suchen Persönlichkeiten, die den direkten Kundenkontakt lieben, Verantwortung übernehmen und gemeinsam mit uns den Kundenservice von morgen gestalten wollen. Wer Kunden begeistern möchte und Veränderungen als Chance sieht, ist bei uns genau richtig.
Aufgaben
- Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und sorgst mit deiner professionellen, lösungsorientierten und herzlichen Art für positive Kundenerlebnisse – jeden Tag.
- Du berätst unsere Kund:innen selbstständig am Telefon und findest auch in anspruchsvollen Situationen passende Lösungen.
- Du übernimmst End-to-End-Verantwortung für die Bearbeitung von Kundenanliegen und unterstützt mit kundenorientierten Vertriebssupport- und Back-Office-Tätigkeiten.
- Du leistest einen wichtigen Beitrag dazu, unsere 5-Sterne-Ambition im Kundenservice täglich erlebbar zu machen.
- Du bringst deine Ideen und Erfahrungen aktiv ein, hinterfragst Bestehendes und gestaltest die Weiterentwicklung unserer Prozesse und Kundenerlebnisse mit.
- Du arbeitest in einem Umfeld, das Veränderung, Innovation und Eigenverantwortung fördert und schätzt.
Anforderungen
- Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung oder Ausbildung als Fachfrau/Fachmann Kundendialog.
- Mehrjährige Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt – idealerweise in einem Kundenservice oder in der Versicherungsbranche.
- Freude daran, täglich mit Kund:innen zu sprechen und für sie die bestmögliche Lösung zu finden.
- Zuverlässigkeit, Herz und Hilfsbereitschaft gegenüber unseren Kund:innen sind für dich selbstverständlich und bilden die Grundlage deines Handelns.
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Empathie und ein sicheres Auftreten – auch in herausfordernden Gesprächen.
- Du bist belastbar, flexibel, übernimmst Verantwortung und möchtest aktiv an der Zukunft unseres Kundenservices mitwirken.
- Affinität für digitale Tools und die Fähigkeit, moderne Technologien wie ChatGPT oder Copilot gewinnbringend einzusetzen.
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Kenntnisse in mindestens einer weiteren Sprache (Italienisch oder Englisch).
Unser Angebot
- Flexibles Arbeitsumfeld, das die Individualität der Mitarbeitenden berücksichtigt.
- Möglichkeit von Jobsharing.
- 8 Wochen Vaterschafts- und 16 Wochen Mutterschaftsurlaub.
- Option, 10 zusätzliche Ferientage pro Jahr zu kaufen.
- Bis zu 25 Tage pro Jahr im Ausland arbeiten.
- Vielseitige Weiterbildungen und weitere Benefits.
Bist du Teil dieses Unternehmens?
Dieses Unternehmensprofil wurde automatisch erstellt. Wenn du für Allianz Schweiz arbeitest, kannst du das Profil jetzt beanspruchen und verifizieren – kostenlos und in wenigen Minuten.