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Der Training Specialist (w/m/d) ist verantwortlich für die Durchführung von Trainer-geführten Schulungen bei Medi24 und agiert weltweit bei der Umsetzung von Schulungsmassnahmen und Trainingskonzepten. Die Rolle umfasst die Pflege der Wissensdatenbank und die Durchführung von Schulungen auf allen Medi24-Plattformen. Unterstützung erfolgt durch ein globales Team von Training Specialists und Instructional Designers.

Tasks

  • Durchführung von Trainer-geführten Schulungen in der globalen Operations-Organisation, sowohl vor Ort als auch remote.
  • Entwicklung von Schulungs- und Onboarding-Programmen auf Basis aktueller Trainingsmethoden und Prinzipien des Erwachsenenlernens sowie geschäftlicher Anforderungen.
  • Onboarding neuer Mitarbeitender und Sicherstellung von Best-Practice-Standards innerhalb der globalen Operations-Funktionen.
  • Unterstützung neuer Mitarbeitender bei der Integration ins Unternehmen und Durchführung von Einführungsveranstaltungen.
  • Regelmässige Überprüfung der Schulungsinhalte zur Sicherstellung der Audit-Bereitschaft und zeitnahen Abbildung von Unternehmensänderungen.
  • Zusammenarbeit mit Instructional Designers bei der Erstellung von Schulungsmaterialien, Lernhilfen und Handbüchern.
  • Laufende Aktualisierung des Wissens zu IT-Systemänderungen, regulatorischen und Compliance-Anforderungen, Produktänderungen und digitalen Ressourcen.
  • Zusammenarbeit mit der Global Ops Training Unit bei der Entwicklung von E-Learning-Kursen für die globalen Operations-Funktionen.
  • Verfolgung von Produkt- und Prozessänderungen, Beantwortung von Fragen auf der Blended-E-Learning-Plattform und Kommunikation wesentlicher Änderungen an das Instructional-Design-Team.
  • Fachliche/r Ansprechpartner/in für das Onboarding neuer Kunden und medizinische Schulungsinhalte; Zusammenarbeit mit medizinischen Fachbereichen, Trainern und Instructional Designers zur Erstellung von Lernprogrammen.
  • Effektive Kommunikation von Änderungen, Updates und Vorgehensweisen an relevante Führungskräfte und Stakeholder.
  • Unterstützung bei der Umsetzung eines monatlichen Trainingsplans zur Schliessung von Wissenslücken und Leistungsverbesserung.
  • Erstellung individueller Trainingspläne auf Basis identifizierter Schulungsbedarfe und Sicherstellung eines kontinuierlichen Feedback-Prozesses mit Stakeholdern.
  • Messung der Wirksamkeit von Schulungen anhand quantitativer und qualitativer Feedbacks.
  • Betreuung und Überwachung des Unterstützungsnetzwerks der New-Hire-Academy.
  • Erfolgsmessung der Trainings anhand von Daten und Kennzahlen, insbesondere hinsichtlich der Zeit bis zur vollständigen Kompetenzentwicklung.
  • Pflege und Weiterentwicklung der E-Learning-Wissensdatenbank.

Requirements

  • Mindestens 2 Jahre Erfahrung als Trainer/in oder in einer vergleichbaren Funktion mit Anwendung bewährter Trainingsmethoden und Durchführung von Online- und Präsenzschulungen.
  • Medizinische Ausbildung als diplomierte Pflegefachperson HF/FH, Rettungssanitäter/in, Hebamme oder Medizinische/r Praxisassistent/in (MPA).
  • Verhandlungssichere Deutsch- und/oder Französischkenntnisse.
  • Englischkenntnisse sind von Vorteil.
  • Sicherer Umgang mit Microsoft-Office-Anwendungen.
  • Fähigkeit, Arbeitsaufgaben zu priorisieren und die eigene Zeit effizient zu managen.
  • Ausgeprägte Kundenorientierung.
  • Hohe Detailgenauigkeit sowie analytische und problemlösende Fähigkeiten.
  • Starke Kommunikationsfähigkeiten (mündlich und schriftlich) sowie ausgeprägte soziale Kompetenz.
  • Fähigkeit, effektiv in einem multikulturellen Team zu arbeiten.
  • Selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise.
  • Hervorragende Präsentationsfähigkeiten.
  • Grundlegende Kenntnisse im Umgang mit KI-Tools wie ChatGPT.
  • Erfahrung in der Erstellung von Schulungsmaterialien und im Management von Feedback-Prozessen.
  • Gewährleistung von Audit-Bereitschaft und Vertrautheit mit Blended Learning Plattformen.
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Das Team

Die Funktion wird von einem globalen Team von Training Specialists und Instructional Designers unterstützt. Die Stelleninhaberin bzw. der Stelleninhaber berichtet an den Senior Training Specialist und arbeitet eng mit verschiedenen Fachbereichen zusammen.

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