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Als Werkstudent:in unterstützt du unser Team bei der Konfiguration und Weiterentwicklung von Callflows sowie beim Onboarding und Offboarding von Nutzer:innen. Du erhältst spannende Einblicke in moderne Contact-Center-Lösungen und arbeitest eng mit verschiedenen Ansprechpartnern zusammen.
Aufgaben
- Du unterstützt bei der Konfiguration, Optimierung und Dokumentation von Callflows und trägst zu einer reibungslosen Customer Journey bei.
- Du begleitest das Onboarding und Offboarding von Nutzer:innen und unterstützt bei technischen Fragestellungen im Tagesgeschäft.
- Du analysierst bestehende Abläufe, bringst Verbesserungsvorschläge ein und wirkst aktiv an der Optimierung unserer Prozesse mit.
- Du arbeitest eng mit internen Stakeholdern zusammen und unterstützt bei der Umsetzung technischer Anforderungen und Veränderungen.
- Du übernimmst schrittweise Verantwortung für eigene Themen und leistest einen wichtigen Beitrag zum Erfolg unseres Teams.
Anforderungen
- Laufendes Studium, idealerweise mit Schwerpunkt in einer analytischen Fachrichtung wie Volkswirtschaftslehre, Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einem vergleichbaren Studiengang.
- Technisches Verständnis sowie eine selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Teamplayer-Mentalität, hohe Zuverlässigkeit und Präzision sowie Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen.
- Sicherer Umgang mit MS Office, Jira, Confluence und Miro sowie die Fähigkeit, KI-gestützte Tools (z. B. ChatGPT oder Copilot) effektiv einzusetzen.
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Unser Angebot
- Flexibles Arbeitsumfeld, das die Individualität der Mitarbeitenden berücksichtigt.
- Möglichkeit von Jobsharing.
- 8 Wochen Vaterschafts- und 16 Wochen Mutterschaftsurlaub.
- Option, 10 zusätzliche Ferientage pro Jahr zu kaufen.
- Bis zu 25 Tage pro Jahr im Ausland arbeiten.
- Vielseitige Weiterbildungen und weitere Benefits.
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Über uns
Allianz Suisse ist eine Versicherungsgesellschaft mit Sitz in Wallisellen und Teil der internationalen Allianz Gruppe. Das Unternehmen bietet Versicherungs-, Vorsorge- und Finanzlösungen für Privatpersonen und Unternehmen an, darunter Sach-, Lebens-, Haftpflicht- und Motorfahrzeugversicherungen. Allianz Suisse gehört zu den führenden Versicherern in der Schweiz und betreut über ihre Gesellschaften sowie ein landesweites Netzwerk von Agenturen Kundinnen und Kunden im ganzen Land.