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Die AMAG Gruppe gehört zu den 50 grössten Schweizer Unternehmen und verfolgt die Vision, zur führenden Anbieterin nachhaltiger individueller Mobilität zu werden. Rund 7300 Mitarbeitende setzen sich täglich mit Kompetenz und Leidenschaft dafür ein, dass Kundinnen und Kunden jederzeit gut unterwegs sind. Liebst du den Austausch mit Menschen, hast Benzin oder Elektro im Blut und steckst andere mit deiner Leidenschaft für Automobile an? Dann werde Teil unseres motivierten Teams!
Aufgaben
- Du führst dein Portfoliomanager-Team operativ und zielgerichtet zur Erreichung qualitativer und quantitativer Ziele und entwickelst deine Mitarbeitenden kontinuierlich weiter.
- Du überwachst die tägliche Team-Performance, analysierst Reports und leitest gezielte Optimierungsmassnahmen ab.
- Du arbeitest aktiv im Tagesgeschäft mit (Telefon, E-Mail, CRM) und unterstützt dein Team bei Bedarf.
- Du planst und koordinierst die Einsatzzeiten effizient und stellst eine optimale Ressourcennutzung sicher.
- Du stellst ein hohes Serviceniveau durch Qualitätskontrollen, Feedbackgespräche und kontinuierliche Prozessoptimierung sicher.
- Du förderst eine positive Teamkultur, sorgst für einen transparenten Informationsfluss und arbeitest eng mit internen Schnittstellen zusammen.
Anforderungen
- Du besitzt eine wirtschaftliche oder technische Grundbildung sowie eine Weiterbildung im Bereich Kommunikation und hast bereits fundierte Erfahrung in einer Support-Funktion und in der Kundenbetreuung.
- Du bringst fundierte Führungserfahrung im Contact Center mit, vorzugsweise in der Outbound-Telefonie und/oder in der Automobilbranche.
- Du bist ein absoluter Profi im telefonischen Kundenkontakt und überzeugst mit einer überragenden Kommunikationsstärke.
- Du bist versiert im Umgang mit digitalen Prozessen und der virtuellen Zusammenarbeit und setzt moderne IT-Tools wie MS Office, CRM- und SAP-Systeme effizient ein.
- Deine Muttersprache ist Deutsch und du besitzt von Vorteil sehr gute Italienischkenntnisse und gute Französischkenntnisse.
Unser Angebot
- Ganzheitliches Mobilitätskonzept: Parkhaus, Car-Sharing und eine E-Bike-Flotte – alles, was du für deinen Weg zur Arbeit brauchst.
- Spezialkonditionen bei Fahrzeugkauf und Service für dich und deine Familie.
- Flexibilität: Vereinbare Familie, Hobby und Beruf – geniesse die Flexibilität des hybriden Arbeitens.
- Kostenloses Fitnessstudio für deine Gesundheit und Fitness.
- Reisen mit Vergünstigungen: Weltweit günstiger unterwegs mit Europcar.
- ZIF: Zusätzliche individuelle Freitage – Kaufe dir zusätzliche Urlaubstage und gönne dir eine längere Auszeit.
Bist du Teil dieses Unternehmens?
Dieses Unternehmensprofil wurde automatisch erstellt. Wenn du für AMAG Gruppe arbeitest, kannst du das Profil jetzt beanspruchen und verifizieren – kostenlos und in wenigen Minuten.
Verifizierte Profile erhalten ein Siegel und können ihre Seite, Stellen und Bewerbungen direkt verwalten.
Über uns
AMAG ist das grösste Schweizer Automobilunternehmen und betreibt über 80 Standorte in der ganzen Schweiz. Das Unternehmen bietet Dienstleistungen rund um den Verkauf von Neuwagen und Occasionen, Service und Reparatur, Carrosseriearbeiten sowie Kundendienst an. Zusätzlich engagiert sich AMAG in der Ausbildung von Lernenden in verschiedenen automobilbezogenen Berufen.