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Die AO ist eine medizinisch geführte Non-Profit-Organisation und ein globales Netzwerk von Chirurginnen und Chirurgen, das sich auf die Behandlung von Traumata und Erkrankungen des Bewegungsapparates spezialisiert hat. Unsere Mitarbeitenden kommen aus aller Welt und tragen mit ihren vielfältigen Talenten und Fachgebieten zu unserer Mission bei. Was uns verbindet, sind unsere Leidenschaft für Spitzenleistungen, unser Engagement für eine bessere medizinische Behandlung und unsere Überzeugung, dass wir gemeinsam stärker sind. Die IT-Abteilung der AO leistet für die gesamte Organisation Informationstechnologiedienste einschliesslich der Wartung und Überwachung der Computerinfrastruktur.

Wir suchen eine proaktive und kundenorientierte Person, die technische Unterstützung und Support für die AO Mitarbeitenden bietet.

Aufgaben

  • Erster Ansprechpartner für Anwender bei Software- und Hardwareproblemen per Telefon, E-Mail und vor Ort (First-Level-Support).
  • Installation und Einrichtung von Hardware für Endanwender.
  • Dokumentation und Nachverfolgung aller Supportanfragen im Ticketsystem.
  • Pflege und Aktualisierung von Benutzerdokumentationen und der Knowledge Base.
  • Unterstützung bei internen Schulungen und Veranstaltungen.
  • Mitarbeit an internen IT-Projekten nach Bedarf.
  • Support für unsere Standorte in Davos, Zizers und Zürich.

Anforderungen

  • Mindestens 3 bis 5 Jahre Erfahrung in einer technischen Supportfunktion im IT-Bereich.
  • Abschluss in IT.
  • Fundierte Kenntnisse in Microsoft Windows Client OS, M365 E5 und iOS/MacOS.
  • Benutzerorientierte und serviceorientierte Arbeitsweise.
  • Erfahrung mit Atlassian Tools von Vorteil.
  • Starke Problemlösungs- und Troubleshooting-Fähigkeiten.
  • Ausgezeichnete Kommunikations- und Kundenservicefähigkeiten.
  • Fähigkeit, selbstständig und im Team zu arbeiten.
  • Fliessende Englischkenntnisse.
  • Deutschkenntnisse von Vorteil.
  • Arbeitsort ist Davos; Wohnort in der Umgebung bevorzugt.
  • Reisebereitschaft, hauptsächlich innerhalb der Schweiz (Davos/Zizers/Zürich).

Unser Angebot

  • Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem spannenden und innovativen Unternehmen.
  • Möglichkeit, Teil eines hoch engagierten internationalen Teams zu sein.
  • Moderne Infrastruktur.
  • Hohe Flexibilität bezüglich Arbeitszeiten und Arbeitsort (je nach betrieblichen Erfordernissen).
  • Attraktive Anstellungsbedingungen und Sozialleistungen, zusätzliche Urlaubstage und höhere Pensionskassenbeiträge.
  • Ausgeprägte Weiterbildungskultur und Unterstützung bei individuellen Entwicklungsmöglichkeiten.
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Über uns
AO Foundation ist eine weltweit tätige, gemeinnützige Organisation im Bereich der chirurgischen Behandlung von Verletzungen und Erkrankungen des Bewegungsapparats. Die Organisation betreibt Forschung, entwickelt medizinische Technologien und bietet Aus- und Weiterbildungsprogramme für Fachpersonen im Gesundheitswesen an. AO Foundation vernetzt ein globales Netzwerk von Ärztinnen, Ärzten und Forschenden und fördert die Weiterentwicklung von Behandlungsmethoden sowie die Verbesserung der Patientenversorgung.
Das Team

Die IT-Abteilung ist Teil der Support Units der AO und betreut die gesamte Organisation. Sie arbeiten in einem hoch engagierten internationalen Team.

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