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Die Kunden stehen für dich im Mittelpunkt und dich bringt nichts so leicht aus der Ruhe? Dann suchen wir genau dich für unser motiviertes CDM Team! In dieser Rolle erhältst du die Chance, unsere Managed Services spürbar weiterzubringen. Du wirst zur zentralen Stimme unserer Kunden, koordinierst Themen mit Impact und prägst mit deinem Einsatz die Qualität unserer Dienstleistungen. Wenn du Freude daran hast, Dinge zu bewegen, Verantwortung zu übernehmen und gemeinsam mit uns den nächsten Level im Service Management zu erreichen, dann wartet hier genau die richtige Herausforderung auf dich.

Aufgaben

  • Du betreust die Outsourcing-Kunden im Bereich Managed Services.
  • Als zentrale Ansprechperson bist du für operative Themen wie Betriebsverträge, SLA, Eskalationen, Service Reporting und korrekte Verrechnung verantwortlich.
  • Du führst die Servicemeetings inklusive Protokolle und Pendenzenliste.
  • Dir macht es Spass, die Kundenanforderungen im Service Management zu koordinieren und umzusetzen.
  • Deine zugeteilten Outsourcing-Aufträge inklusive Controlling werden von dir überwacht und gesteuert.
  • Die Key Account und Sales Manager freuen sich auf deine Unterstützung bei Kalkulationen und der Angebotserstellung. Auch Up & Cross-Selling gehören in dein Aufgabengebiet.
  • Initiieren von Verbesserungen an Services und Komponenten runden deine Arbeit ab.
  • Du unterstützt die internen Delivery-Teams bei Kommunikation und Koordination in herausfordernden Situationen.

Anforderungen

  • Du bringst eine Ausbildung als Wirtschaftsinformatiker*in mit.
  • Deine mehrjährige, fundierte Erfahrung im Service Management bei mittelgrossen Kunden (>250 IT-Arbeitsplätze) ist ein Plus.
  • Engagement, Eigeninitiative und die Stärke, dich durchzusetzen, gehören zu deinen Eigenschaften.
  • Du bist ein guter Kommunikator, eloquent und verfügst über ein beeindruckendes Verhandlungsgeschick.
  • Die IT-Branche ist für dich eine gewohnte Umgebung.
  • Stetige Veränderungen machen dir Freude und du hast ein Flair für das Organisieren und Koordinieren.
  • Du wirkst auch aktiv mit, uns als Organisation auf das nächste Level zu bringen.
  • Du bringst eine fundierte ITIL- oder gleichwertige Ausbildung im Bereich Servicemanagement mit.

Unser Angebot

  • Mit unserem Jahreszeitmodell kannst du deinen Arbeitstag im Rahmen deiner Funktion flexibel deinen Bedürfnissen anpassen.
  • Du hast fünf Arbeitstage pro Jahr, die du für deine externe oder interne persönliche Weiterbildung nutzen kannst.
  • Wir beteiligen uns im Umfang von 20 Prozent an deinen Kosten für die externe Kinderbetreuung.
  • Wir bieten dir in der Regel 25 Ferientage und du kannst pro Jahr zwei Wochen Zusatzferien beziehen oder alle fünf Jahre ein vierwöchiges Sabbatical geniessen.
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Aveniq ist ein IT-Dienstleistungsunternehmen und unterstützt Unternehmen bei der Planung, Implementierung, Verwaltung und Optimierung ihrer digitalen Infrastruktur und Geschäftsprozesse. Das Unternehmen bietet Leistungen in den Bereichen Cloud, Data & AI, Microsoft, SAP, Security, Network & Managed Services, Workplace & Support sowie Business Applications an. Ergänzend übernimmt Aveniq Projekt- und Professional-Services für die Umsetzung und den Betrieb technologischer Lösungen.
Das Team

Du wirst Teil unseres motivierten CDM Teams.

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