Gestalte die Zukunft des Travel Retail mit uns! Du bist mitten im internationalen Geschehen und sorgst gemeinsam mit deinem Team für ein erstklassiges Einkaufserlebnis und World Class Service in unserem Duty Free Walkthrough Store am Flughafen Zürich. Hier übernimmst du eine Schlüsselrolle in einem der wichtigsten und meistfrequentierten Retail-Standorte des Flughafens.
Deine Tasks
- Führe fachlich und disziplinarisch dein Team mit rund 15 Mitarbeitenden
- Sei erste Ansprechperson für alle Mitarbeitenden während deiner Schicht
- Leite, motiviere und entwickle dein Team weiter und achte auf die Einhaltung der Arbeitsabläufe
- Sichere herausragenden Kundenservice in einem stark frequentierten Umfeld und bearbeite Kundenanliegen und Beschwerden
- Trage Verantwortung für das einwandfreie Erscheinungsbild des Stores und halte Marken-, Visual-Merchandising- und Konzeptvorgaben ein
- Organisiere und plane den Personaleinsatz optimal während deiner Schicht
- Wirke bei Shop-Aktivitäten und Promotionen mit
- Unterstütze das Management bei operativen und organisatorischen Aufgaben
- Leiste Support und Troubleshooting an Kassen und Cash Machine
Was du mitbringst
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung als Filialleiter oder Schichtleiter im Einzelhandel oder einer vergleichbaren Funktion, Erfahrung aus Gastronomie oder anderen dienstleistungsnahen Branchen ist willkommen
- Selbstbewusste, empathische und kommunikationsstarke Persönlichkeit mit Führungserfahrung
- Erfahrung in Motivation und Weiterentwicklung von Mitarbeitenden
- Gute Organisationsfähigkeit und strukturierte Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit administrativen Aufgaben
- Unternehmerisches Denken und Handeln mit Fokus auf eine konsistente Customer Experience, Erfahrung mit KPIs von Vorteil
- Flexibilität und Freude an einem dynamischen Arbeitsumfeld
- Bereitschaft zur Schichtarbeit (inklusive Wochenenden und Feiertagen, Betriebszeiten zwischen 05:00 und 23:00 Uhr)
- Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen von Vorteil
Was wir dir bieten
- Spannendes Arbeitsumfeld in einem der grössten und renommiertesten Retail-Stores am Flughafen Zürich
- Kollegiales Team mit moderner, wertschätzender Führungskultur
- Vielfältige Möglichkeiten, Führungsqualitäten einzubringen und weiterzuentwickeln
- Arbeiten in einem internationalen und interkulturellen Umfeld
- Dynamisches, schnelllebiges Umfeld mit Fokus auf Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und Leadership
- Attraktive Vergütung, Benefits und Entwicklungsperspektiven innerhalb von Dufry / Avolta
Bist du Teil dieses Unternehmens?
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Über uns
Avolta ist ein weltweit führender Anbieter von Reiseerlebnissen. Mit einem globalen Netzwerk von 5.500 Verkaufsstellen in über 75 Ländern bedient das Unternehmen jedes Jahr bis zu 2,3 Milliarden Passagiere. Avolta steht für innovative Travel Experiences und bietet dir spannende Entwicklungsmöglichkeiten in der internationalen Retail- und Gastronomiebranche.
Das Team
Du bist Teil eines kollegialen und erfahrenen Führungsteams von insgesamt sechs Shift Supervisors. Hier wird Zusammenarbeit grossgeschrieben und Wissen aktiv geteilt.