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Pour le compte d'un client bancaire basé à Genève, cette opportunité consiste à administrer et faire évoluer l'environnement utilisateur Windows, tout en traitant les incidents complexes de niveau 3.
Vos tâches
- Administrer et maintenir les profils, préférences et paramètres personnalisés des utilisateurs dans les environnements VDI et sur les postes de travail physiques.
- Garantir l’accessibilité, l’intégration et le bon fonctionnement d’un important catalogue d’applications modernes et legacy sur la plateforme Workplace.
- Collaborer avec les équipes packaging et plateforme afin d’assurer la cohérence des configurations applicatives et leur bonne intégration dans l’environnement utilisateur.
- Optimiser l’expérience utilisateur, notamment les temps d’ouverture de session, les performances du poste de travail et la disponibilité des applications.
- Prendre en charge les incidents complexes escaladés par le support de niveau 2, mener les investigations nécessaires et en assurer le suivi jusqu’à leur résolution complète.
- Analyser les incidents récurrents, documenter les solutions et contribuer à l’amélioration continue de l’environnement Workplace, des processus de support et de la qualité de service.
Vos qualifications
- Expérience confirmée dans l’administration d’un environnement Workplace Windows, avec une forte orientation vers les applications, les profils utilisateurs et les performances des sessions.
- Bonne maîtrise d’une solution de gestion des profils et environnements utilisateurs telle qu’Omnissa Dynamic Environment Manager, Citrix Profile Management, FSLogix ou une technologie comparable.
- Expérience du diagnostic et de la résolution d’incidents complexes affectant les applications, les paramètres utilisateurs, les performances ou l’ouverture des sessions Windows.
- Bonne connaissance des environnements VDI ; une expérience d’App Volumes ou d’une solution comparable de mise à disposition des applications constitue un avantage.
- Maîtrise d’outils de diagnostic tels que Procmon, Wireshark ou Fiddler, complétée par de bonnes compétences en PowerShell et une compréhension des concepts réseau utiles au troubleshooting.
- Curiosité technique, autonomie, sens du service et excellent relationnel, avec la capacité d’aller spontanément à la rencontre des utilisateurs et des équipes internes pour comprendre leurs problématiques et construire des solutions adaptées.
- Résidence en Suisse obligatoire pour la prise de poste.
Notre offre
- Conditions de travail avantageuses : 6 semaines de vacances par an et un plan de prévoyance attractif.
- Développement et mise en valeur du potentiel : vaste gamme de formations professionnelles et personnelles proposées par l'Académie Bechtle.
- Diversité : des tâches intéressantes et changeantes dans un secteur tourné vers l’avenir.
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Über uns
Bechtle Schweiz AG ist ein Schweizer IT-Dienstleister für KMU, Grosskunden und öffentliche Institutionen. Das Unternehmen bietet IT-Infrastruktur, Cloud-Lösungen, Managed Services, Cyber Security, Modern Workplace, Software, Hardware, Consulting und Betrieb von IT-Umgebungen an. Bechtle Schweiz unterstützt Kunden bei der Planung, Beschaffung, Integration und Betreuung von IT-Lösungen und ist Teil der international tätigen Bechtle Gruppe.
Das Team
- Une opportunité en délégation auprès d’un client dans la région genevoise.
- Intégration dans une équipe de collaborateurs Bechtle composée de profils variés.