Du sorgst dafür, dass bei uns alles rund läuft – besonders in der Reklamationsbearbeitung. Bei uns trägst du dazu bei, dass unsere Kundinnen und Kunden zufrieden sind und wir unsere Abläufe stetig verbessern. Werde Teil von BestDrive by Continental, der neuen Servicemarke mit rund 70 Filialen in der ganzen Schweiz und einem starken Netzwerk.
Deine Tasks
- Du bist zentrale Kontaktperson für alle Kundenreklamationen über verschiedene Kanäle (B2C und B2B).
- Du nimmst Reklamationen an, analysierst und bearbeitest sie.
- Du koordinierst die Überwachung der Reklamationen, überwachst Bearbeitungszeiten, leitest sie an die zuständigen Stellen weiter und holst Feedback ein.
- Du entwickelst und setzt neue, effektive Prozesse für die Reklamationsbearbeitung um.
- Du analysierst Reklamationsdaten, erkennst Trends und leitest Massnahmen zur Verbesserung der Produkt- und Servicequalität ab.
Was du mitbringst
- Abgeschlossene Berufslehre in der Automobilbranche mit kaufmännischer Weiterbildung oder vergleichbare kaufmännische Erfahrung in der Automobilbranche.
- Du kannst sicher mit MS-Office und verschiedenen Tools arbeiten.
- Du bist kundenorientiert und handelst entsprechend.
- Du kommunizierst präzise und adressatengerecht.
- Du hast Verkaufsflair und arbeitest selbständig sowie zuverlässig.
- Du sprichst gut Deutsch und Französisch; Englisch ist von Vorteil.
Was wir dir bieten
- Spannende und anspruchsvolle Aufgaben in einem internationalen Umfeld.
- Attraktive Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warenbezüge zu Personalkonditionen.
- Kostenloser Reifenwechsel und Einlagerung in unseren Filialen.
- Spezialkonditionen bei verschiedenen Partnern wie Mobilfunkanbietern und Automarken.
Bist du Teil dieses Unternehmens?
Dieses Unternehmensprofil wurde automatisch erstellt. Wenn du für BestDrive by Continental arbeitest, kannst du das Profil jetzt übernehmen und verifizieren – kostenlos und in wenigen Minuten.
Über uns
BestDrive by Continental ist die neue Servicemarke der Continental AG in der Schweiz. Mit rund 70 eigenen Filialen und 47 FleetPartner bieten wir Autoservice, Reifen und Zubehör und stehen für Qualität, Innovation und Fahrkomfort.