Chaque jour, tu aides les propriétaires de petites entreprises à avoir plus de succès. Tu fais partie d'une équipe dynamique, dans une entreprise en pleine expansion qui propose des solutions informatiques efficaces et de haute qualité. Avec plus de 100'000 clients et 150 collègues, tu contribues à faire de bexio le leader des logiciels de gestion d’entreprise en ligne pour les petites entreprises.
Deine Tasks
- Tu assistes les clients par téléphone et par e-mail pour toutes leurs demandes.
- Tu trouves des solutions de façon autonome et tu les expliques aux clients.
- Tu classes les demandes et assures le suivi avec l’équipe de support de niveau 2 si besoin.
- Tu recueilles les suggestions des clients, demandes activement leurs retours et transmets ces informations à l’équipe produits.
- Tu participes à des réunions, formations et coachings pour rester à jour.
- Tu aides à améliorer les processus et participes à différents projets.
Was du mitbringst
- Tu as une formation professionnelle, idéalement dans le commerce, le commerce de détail ou les centres d’appels.
- Tu as 2 à 3 ans d’expérience dans le service clientèle, le support client ou un domaine en contact direct avec la clientèle.
- Tu habites en Suisse.
- Le français est ta langue maternelle et tu maîtrises très bien l’allemand.
- L’italien ou l’anglais sont un plus.
- Tu es enthousiaste, motivé(e), tu as le sens du service, tu es ouvert(e) et engagé(e).
- Tu aimes le contact avec la clientèle, par téléphone ou par écrit, et tu prends plaisir à répondre aux attentes des clients.
Was wir dir bieten
- Horaires de travail flexibles et possibilité de homeoffice ou choix du lieu de travail selon la mission.
- Salaire équitable.
- Une équipe soudée, avec des évènements réguliers pour renforcer la cohésion.
- Un environnement de travail positif où tu peux t’épanouir et évoluer.
- La majorité des primes de la caisse de pension est prise en charge.
- Programme individuel à choix, adapté à tes besoins.
- Conditions avantageuses sur les abonnements de téléphonie mobile.
Bist du Teil dieses Unternehmens?
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Über uns
bexio est une entreprise jeune et dynamique, leader en Suisse dans les logiciels de gestion pour petites entreprises. Depuis 2013, elle innove pour offrir des solutions simples et efficaces à ses clients. Travailler chez bexio, c’est rejoindre une scale-up en pleine croissance, où tu peux développer tes compétences et participer à l’amélioration constante d’un produit reconnu.
Das Team
Tu rejoins une équipe engagée qui travaille ensemble pour améliorer un produit formidable. L’ambiance est vivante, ouverte, et chacun peut partager ses idées et évoluer, tant sur le plan personnel que professionnel.