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Das Bürgenstock Resort Lake Lucerne ist eine Ikone unter den Schweizer Hotels und bietet eine Oase der Entspannung sowie erstklassige Gastfreundschaft hoch oben auf dem Bürgenberg. Mit rund 700 Mitarbeitenden aus 54 Nationen und drei exklusiven Hotels sowie zehn Restaurants, Bars & Lounges, ist das Resort ein besonderer Ort für unvergessliche Momente und ein ausgezeichneter Arbeitsplatz.
Aufgaben
- Leitung und Inspiration des Experience Concierge und Valet-Teams, um täglich erstklassigen Service zu gewährleisten
- Entwicklung exklusiver Erlebnisse und Aktivitäten, die den Aufenthalt am Bürgenstock Resort unvergesslich machen
- Gestaltung kreativer, wöchentlicher Aktivitätsprogramme für Gäste und deren reibungslose Durchführung
- Sicherung höchster Luxus- und Qualitätsstandards sowie Bürgenstock Resort Standards
- Pflege starker Partnerschaften mit ausgewählten regionalen Anbietern, um einzigartige Aktivitäten und Ausflüge zu ermöglichen
- Steigerung des Mehrwerts für Gäste durch personalisierte Empfehlungen und besondere Erlebnisse
- Persönliche Betreuung von VIP-Gästen sowie Koordination besonderer Wünsche und individueller Anfragen
- Übernahme des professionellen Handlings von Gästefeedbacks und Beschwerden
Anforderungen
- Sehr gute Englischkenntnisse sind Voraussetzung
- Zusätzliche Kenntnisse in Deutsch oder Französisch sind wünschenswert
- Hervorragende Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
- Idealerweise Erfahrung im Umgang mit einem PMS-System wie Opera
- Offene und initiative Verkäuferpersönlichkeit
- Hohes Mass an Flexibilität, Selbstständigkeit, Qualitätsbewusstsein und Belastbarkeit
- Kreativität und feines Gespür für aussergewöhnliche Gästeerlebnisse
- Freude daran, neue Ideen und Aktivitäten zu entwickeln
- Ausgeprägtes Organisationstalent und strukturierte Arbeitsweise
- Führungserfahrung und die Fähigkeit, Teams zu motivieren und weiterzuentwickeln
- Unternehmerisches Denken sowie gutes Verständnis für Zusatzverkauf und Upselling
Unser Angebot
- Vielseitige Tätigkeit in einem tollen Team
- Personalhaus mit Fitnessstudio, TV-Lounge, Billardraum und Bibliothek
- Ermässigungen in den Restaurants und im Hotel für Übernachtungen für Sie, Ihre Familie und Freunde
- Ermässigungen für Tennis, Golf, Sportartikel sowie Versicherungen
- Gruppenkurse zu attraktiven Preisen
- REKA-Checks zu Vorzugskonditionen
- Finanzielle Unterstützung bei der Anreise mit dem öffentlichen Verkehr
- Parkplätze zu attraktiven Preisen
- Zugang zur Beekeeper Mitarbeiterapp
- Interessante Weiterbildungen und interne Aufstiegsmöglichkeiten
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Über uns
Das Bürgenstock Resort Lake Lucerne ist ein exklusives Luxusresort auf einem Bergrücken 500 Meter über dem Vierwaldstättersee. Das Resort umfasst mehrere Hotels und Residenzen, zahlreiche Restaurants und Bars, ein 10'000 m² grosses Spa sowie vielfältige Freizeit- und Sportangebote wie Tennisplätze, Golfplatz und den Hammetschwand Lift. Gäste profitieren von einer breiten Auswahl an Unterkünften, kulinarischen Erlebnissen und Wellnessangeboten inmitten der Alpenlandschaft. Zielgruppe sind anspruchsvolle Reisende, die Wert auf erstklassigen Service und einzigartige Erholung legen.