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Das Bürgenstock Resort Lake Lucerne ist eine Ikone unter den Schweizer Hotels und bietet eine Oase der Entspannung sowie erstklassige Gastfreundschaft hoch oben auf dem Bürgenberg. Mit rund 700 Mitarbeitenden aus 54 Nationen und drei exklusiven Hotels, zehn Restaurants, Bars & Lounges sowie preisgekrönten Spas ist das Resort eine Traumdestination für Gäste aus aller Welt und ein Arbeitsplatz mit ausgezeichneter Unternehmenskultur.
Aufgaben
- Primäre Verantwortung für die Annahme und Verbuchung von telefonisch, schriftlich oder per E-Mail erfolgten Reservierungen
- Abrufen und Bearbeitung von Reservierungen über verschiedene Reservierungssysteme
- Aktiver Verkauf sowie Beratung der Gäste am Telefon
- Teilnahme an Mystery Calls und individuelles Coaching danach
- Kontaktperson für Hotelgäste via Telefon, Annahme von Room Service Bestellungen und SPA Anfragen
- Verkauf von Hotelgutscheinen
- Verantwortung für die Gästekorrespondenz
- Abarbeiten der täglichen Checklisten und Anfragen
- Aktives Handeln und Vorbeugen von Gastbeschwerden
- Interne Weiterbildungsschulungen vorhanden
Anforderungen
- Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung im administrativen Bereich
- Idealerweise bringen Sie bereits Erfahrungen im Tourismus oder in der Hotellerie mit
- Deutsch, Englisch und vorzugsweise auch Französisch beherrschen Sie fliessend in Wort und Schrift
- Schicht- und Wochenendarbeiten sind für Sie selbstverständlich
- Sie zeigen hohe Leistungsbereitschaft, sind sehr flexibel und belastbar
- Sie arbeiten auch unter Zeit- und Arbeitsdruck ruhig, exakt und effizient
Unser Angebot
- Vielseitige Tätigkeit in einem tollen Team
- Personalhaus mit Fitnessstudio, TV-Lounge, Billardraum und Bibliothek
- Ermässigungen in den Restaurants, im Hotel für Übernachtung für Sie und Ihre Familie und Freunde
- Ermässigungen für Tennis, Golf, Sportartikel sowie Versicherungen
- Gruppenkurse zu attraktiven Preisen
- REKA-Checks zu Vorzugskonditionen
- Finanzielle Unterstützung bei der Anreise mit dem öffentlichen Verkehr
- Parkplätze zu attraktiven Preisen
- Zugang zur Beekeeper Mitarbeiterapp
- Interessante Weiterbildungen und interne Aufstiegsmöglichkeiten
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Über uns
Das Bürgenstock Resort Lake Lucerne ist ein exklusives Luxusresort auf einem Bergrücken 500 Meter über dem Vierwaldstättersee. Das Resort umfasst mehrere Hotels und Residenzen, zahlreiche Restaurants und Bars, ein 10'000 m² grosses Spa sowie vielfältige Freizeit- und Sportangebote wie Tennisplätze, Golfplatz und den Hammetschwand Lift. Gäste profitieren von einer breiten Auswahl an Unterkünften, kulinarischen Erlebnissen und Wellnessangeboten inmitten der Alpenlandschaft. Zielgruppe sind anspruchsvolle Reisende, die Wert auf erstklassigen Service und einzigartige Erholung legen.