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Aufgaben
- Kundenbeziehungen im gesamten Lebenszyklus entwickeln und neue potenzielle Kund/-innen beraten
- Bedürfnisse, Vorhaben und strategisch relevante Rückmeldungen erfassen, bewerten und in geeignete Massnahmen überführen
- Angebots- und Vertragsgrundlagen koordinieren und umsetzen
- Lösungsprozesse bei komplexen Kundenanliegen steuern und interdisziplinär begleiten
- Kund/-innen bei technologischen und organisatorischen Veränderungen vorausschauend begleiten, ihre Weiterentwicklung gezielt fördern und bedarfsgerecht auch vor Ort beraten
Anforderungen
- Hochschulabschluss mit technischem und betriebswirtschaftlichem Hintergrund oder gleichwertige Aus- und Weiterbildung
- Erfahrung in der nachhaltigen Betreuung und Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen mit Account-Verantwortung im IT-Service-Umfeld
- Kompetenz in der strukturierten Erhebung, Analyse und Priorisierung von Kundenbedürfnissen
- Praxis im Umgang mit Leistungs- und Vertragsgrundlagen sowie in der Begleitung von Angebots- und Leistungsprozessen
- Ausgeprägte Fähigkeit zur Koordination zwischen Kundschaft, internen Fachstellen, Leistungserbringer/-innen und weiteren Anspruchsgruppen
- Sehr gute Kenntnisse zweier Amtssprachen sowie gute Englischkenntnisse
Unser Angebot
- Arbeiten für die Schweiz: Einsatz für das Erfolgsmodell Schweiz und zum Wohl der Bevölkerung
- Gelebte Vielfalt: Chancengleichheit, unterschiedliche Perspektiven und Kompetenzentfaltung
- Gesund am Arbeitsplatz: Unterstützung und Beratung im Bereich der physischen und psychischen Gesundheit
- Mobiles sowie ortsunabhängiges Arbeiten zur flexiblen und individuellen Gestaltung der Arbeit
- Offene Du-Kultur und breites Aus- und Weiterbildungsangebot
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Über uns
Das Bundesamt für Informatik und Telekommunikation BIT ist der grösste interne IT-Leistungserbringer der Schweizer Bundesverwaltung. Es stellt Arbeitsplatzsysteme bereit, entwickelt sichere und benutzerfreundliche IT-Lösungen, betreibt Fachanwendungen, Rechenzentren, Datennetze und Telekommunikationsinfrastruktur für Bundesstellen. Das BIT unterstützt die digitale Transformation der Bundesverwaltung und erbringt Leistungen in den Bereichen Plattformen, Business Solutions, Defence Platform, Domestic Services, Strategie und Ressourcen. Es gehört zum Eidgenössischen Finanzdepartement EFD.