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Garantir un service professionnel, efficace et de qualité auprès de nos clients de Conforama Suisse.
Vos tâches
- Répondre aux e-mails, appels et courriers pour l'ensemble des demandes en rapport avec des produits, des services et des réclamations.
- En collaboration avec nos magasins, notre magasin en ligne et les services du siège concernés, apporter des solutions et des explications claires et précises quant à nos conditions à nos clients.
- Gérer administrativement les questions liées aux commandes, notamment les remboursements, le suivi et le paiement des achats effectués sur le Web.
Vos qualifications
- Vous êtes au bénéfice d'une formation d'employé·e de commerce ou d'un titre jugé équivalent.
- Vous êtes bilingue français-allemand.
- La connaissance du Suisse-allemand et de l’anglais est un atout.
- Vous justifiez d'une expérience dans un département service clients.
- Vous avez un sens profond du service à la clientèle et une bonne communication, tant écrite qu'orale.
- Vous avez d'excellentes connaissances des outils usuels de bureautique (Word, Excel, Outlook, etc…) et êtes à l'aise dans l'utilisation de multiples logiciels.
- Vous faites preuve de rigueur dans l'application des procédures et pour relever des anomalies, êtes organisé·e, avez une bonne capacité de synthèse et d'analyse, ainsi qu'une bonne gestion des priorités.
Notre offre
- La possibilité de participer à la transformation de notre entreprise et d’exercer une activité motivante et variée, avec des perspectives d’évolution de votre mission.
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Über uns
Conforama ist ein Einzelhandelsunternehmen im Bereich Möbel und Heimausstattung mit einem Filialnetz und Onlineshop in der Schweiz. Das Unternehmen vertreibt Möbel, Haushaltsgeräte, Elektronik sowie Wohnaccessoires für verschiedene Wohnbereiche. Ergänzend bietet Conforama Dienstleistungen wie Lieferung, Montage und Installation an und deckt damit den gesamten Einrichtungsbedarf für private Haushalte ab.