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Dans le cadre des engagements SAV Conforama et dans le respect des procédures et des instructions données, vous aurez la charge d'accueillir et de conseiller les client.e.s, de gérer les dossiers SAV et d'assurer diverses tâches administratives.
Vos tâches
- Accueillir et conseiller les client.e.s au comptoir et au téléphone
- Gérer l’ensemble des dossiers SAV : pièces détachées, interventions, échanges, avoirs, prêts aux clients
- Gérer les flux de produits défectueux et pièces détachées
- Encaisser les prestations payées par les client.e.s et effectuer des remboursements
- Assurer l’administration liée au bon fonctionnement du service
- Assister le Responsable administratif du magasin
- Effectuer diverses tâches administratives et saisies informatiques en lien avec l’activité du magasin
- Répondre à des mails et téléphones
- Gérer sa caisse
- Contrôler tous les processus et documents liés aux flux des moyens financiers
- Gérer les comptes clients et auxiliaires (comptes clients ouverts)
- Contrôler les transactions
- Gérer le flux de livraisons à domicile
Vos qualifications
- Vous possédez un CFC d'employé.e de commerce ou de gestionnaire de vente
- Vous avez de très bonnes connaissances techniques en informatique et en électronique de loisirs
- À l'aise avec les outils informatiques usuels
- Vous êtes organisé.e, avez le contact facile et savez faire preuve de diplomatie
- Vous êtes disponible les samedis
- Vous êtes bilingue français-allemand
Notre offre
- La possibilité de participer à la transformation de l’entreprise
- Exercer une activité motivante et variée
- Perspectives d’évolution de votre mission
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Über uns
Conforama ist ein Einzelhandelsunternehmen im Bereich Möbel und Heimausstattung mit einem Filialnetz und Onlineshop in der Schweiz. Das Unternehmen vertreibt Möbel, Haushaltsgeräte, Elektronik sowie Wohnaccessoires für verschiedene Wohnbereiche. Ergänzend bietet Conforama Dienstleistungen wie Lieferung, Montage und Installation an und deckt damit den gesamten Einrichtungsbedarf für private Haushalte ab.