Alle Stellen
Unser Mutationsteam bearbeitet Kundendaten und Versicherungsprodukte effizient, präzise und zuverlässig. Wir suchen dich, wenn du sorgfältig arbeitest, auch bei kniffligen Aufgaben den Überblick behältst und gerne Verantwortung übernimmst. Du sorgst dafür, dass alles rundläuft, und möchtest unseren Kundinnen und Kunden einen bestmöglichen Service bieten? Dann freuen wir uns auf deine Unterstützung in unserem Kundenservice-Center.
Aufgaben
- Du stehst unseren Kundinnen und Kunden rund um unser Versicherungsangebot zur Seite, von Montag bis Freitag zwischen 08.00 Uhr und 18.00 Uhr.
- Du bearbeitest Anliegen schriftlich sowie telefonisch aus den Bereichen Mutationen und Vertrieb.
- Du bearbeitest sämtliche Änderungen im Kundenportfolio, von Adressmutationen bis hin zu Militärsistierungen.
- Komplexe Fälle beleuchtest du sorgfältig, dokumentierst fundiert und bringst deine fachliche Einschätzung zielführend ein.
- Du sorgst dafür, dass unser Kundenservice termingerecht erfolgt und unsere Kundenzufriedenheit hoch bleibt.
Anforderungen
- Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung.
- Du bringst mehrjährige Erfahrung im Kundenservice mit.
- Du hast ein ausgeprägtes Gespür für die Anliegen unserer Kundinnen und Kunden.
- Falls du die VBV-Zertifizierung absolviert hast, Versicherungswissen mitbringst oder bereits in einem Kundenservice-Center gearbeitet hast, ist dies ein grosser Vorteil.
- Du denkst vernetzt, erkennst Zusammenhänge und behältst auch bei komplexen Fällen den Überblick.
- Du recherchierst sorgfältig und beziehst frühere Vorgänge sowie relevante Informationen in deine Beurteilung ein.
- Du zeichnest dich durch ein positives Mindset aus, denkst kritisch und lösungsorientiert und bleibst auch in anspruchsvollen Situationen belastbar.
- Du kommunizierst stilsicher auf Deutsch und Englisch und drückst dich schriftlich wie mündlich adressatengerecht aus.
- Als empathische und hilfsbereite Persönlichkeit bringst du dich aktiv ins Team ein und trägst zu einer vertrauensvollen Zusammenarbeit bei.
Unser Angebot
- Arbeite flexibel: Passe deine Arbeit jährlich an deinen Lebensstil an – mit Teilzeitoptionen und anderen flexiblen Modellen wie Homeoffice und weiteren mehr.
- Erfreue dein Portemonnaie: Benefits wie Bonus, CSS Coins, vergünstigte Krankenkassenprämie und weitere, die schnell einmal ein paar Tausender im Jahr ausmachen.
- Wähle dein Ferienmodell: 5 oder 6 Wochen Ferien – deine Entscheidung. Entsprechend arbeitest du 41 oder 42 Stunden pro Woche.
- Bilde dich weiter: Wir sehen es gerne, wenn du dich intern oder extern weiterbildest und unterstützen grosszügig mit Zeit und Geld.
- Bleibe fit: Ergonomische Arbeitsplätze, Förderung des mentalen Wohlbefindens und viele weitere Angebote rund um deine Gesundheit.
- Engagiere dich sozial: Lass andere an deinem Glück teilhaben und erweitere alleine oder im Team deinen Horizont.
Bist du Teil dieses Unternehmens?
Dieses Unternehmensprofil wurde automatisch erstellt. Wenn du für CSS arbeitest, kannst du das Profil jetzt beanspruchen und verifizieren – kostenlos und in wenigen Minuten.
Verifizierte Profile erhalten ein Siegel und können ihre Seite, Stellen und Bewerbungen direkt verwalten.
Über uns
CSS ist ein Schweizer Versicherungsunternehmen mit Sitz in Luzern und spezialisiert auf Krankenversicherungen. Das Unternehmen bietet obligatorische Grundversicherungen sowie Zusatzversicherungen und weitere Vorsorge- und Versicherungsprodukte für Privatpersonen an. CSS betreut Kundinnen und Kunden in der ganzen Schweiz über ein Netzwerk von Agenturen und digitalen Dienstleistungen.