Bei uns steht der individuelle Service für unsere Kundinnen und Kunden im Mittelpunkt, das ist Teil unserer DNA. Im Kundenservice-Center setzen wir gemeinsam alles daran, unsere Kundinnen und Kunden kompetent zu begleiten. Gleichzeitig gestalten und betreuen wir unsere digitalen Applikationen, um ein modernes und reibungsloses Kundenerlebnis zu gewährleisten. Werde Teil unseres engagierten Teams und bringe deine Ideen sowie dein Fachwissen ein, um den Kundenservice von morgen mitzugestalten und neue Standards zu setzen.
Aufgaben
- Du betreust unsere Kundinnen und Kunden telefonisch sowie schriftlich rund um unser Versicherungsangebot.
- Während unserer Öffnungszeiten von Montag bis Freitag zwischen 08.00 und 18.00 Uhr bist du für sie erreichbar.
- Du beantwortest fachliche Fragen in den Bereichen Krankenversicherung sowie Nichtleben und unterstützt unsere Kundinnen und Kunden auch bei digitalen Kundenapplikationen der CSS.
- Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden und bearbeitest ihre Anliegen kompetent und serviceorientiert per Telefon und E-Mail.
- Du betreust ergänzend den Chat Kanal und stellst eine konsistente und professionelle Kundenkommunikation sicher.
- Deine hochwertige Kundenkommunikation kannst du besonders in der Betreuung unserer Premium-Kundinnen und Kunden gezielt anwenden.
- Du erkennst früh Verkaufschancen und gibst sie an den Vertrieb weiter und unterstützt so den Verkaufsprozess.
Anforderungen
- Du verfügst über eine abgeschlossene Grundausbildung, vorzugsweise im Kundendialog, im Detailhandel oder im kaufmännischen Bereich.
- Erfahrung in der Versicherungsbranche ist von Vorteil.
- Du bringst die Qualifikation als Versicherungsvermittler/in VBV Profil Basis und Krankenzusatz bereits mit.
- Das Profil Nicht-Leben ist ein Plus.
- Freude am telefonischen Kundenkontakt sowie ein engagiertes Vorgehen bei vielseitigen Anliegen zeichnen dich aus.
- Du denkst positiv, kritisch und lösungsorientiert und bleibst auch in herausfordernden Situationen belastbar.
- Du bist digital fit, arbeitest sicher mit dem Notebook und navigierst souverän durch komplexe IT-Systeme.
- KI setzt du mit Begeisterung ein.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie ein professionelles Auftreten im Kundenkontakt runden dein Profil ab.
- Weitere Sprachkenntnisse, insbesondere Französisch oder Italienisch, sind ein Plus.
Unser Angebot
- Passe deine Arbeit jährlich an deinen Lebensstil an – mit Teilzeitoptionen und anderen flexiblen Modellen wie Homeoffice und weiteren mehr.
- Benefits wie Bonus, CSS Coins, vergünstigte Krankenkassenprämie und weitere, die schnell einmal ein paar Tausender im Jahr ausmachen.
- Wähle dein Ferienmodell: 5 oder 6 Wochen Ferien – entsprechend arbeitest du 41 oder 42 Stunden pro Woche.
- Wir sehen es gerne, wenn du dich intern oder extern weiterbildest und unterstützen grosszügig mit Zeit und Geld.
- Ergonomische Arbeitsplätze, Förderung des mentalen Wohlbefindens und viele weitere Angebote rund um deine Gesundheit.
- Engagiere dich sozial und erweitere alleine oder im Team deinen Horizont.
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Dieses Unternehmensprofil wurde automatisch erstellt. Wenn du für CSS arbeitest, kannst du das Profil jetzt beanspruchen und verifizieren – kostenlos und in wenigen Minuten.