Unseren Kundinnen und Kunden individuell zur Seite stehen, das ist seit jeher Teil unserer DNA. Du und deine Kolleginnen und Kollegen im Kundenservice-Center sorgen dafür, dass dabei alles rund läuft. Wir sind Lösungssucherinnen, Kühlerkopfbewahrer, Weiterhelferinnen und Alleskönner (na ja, zumindest fast). Und gut zuhören können wir auch. Wie du auch immer deine Lebenszeit gestalten willst, wir sind dir eine starke Partnerin. Läufst auch du zu Hochform auf, wenn richtig etwas los ist und möchtest unseren Kunden stets den bestmöglichen Service bieten? Dann passt du zu uns.
Aufgaben
- Du stehst unseren Kundinnen und Kunden mit telefonischen Auskünften rund um unser Versicherungsangebot zur Seite, von Montag bis Freitag zwischen 08.00 Uhr und 18.00 Uhr.
- Du bearbeitest telefonische Anliegen aus den Bereichen Leistungen, Finanzen, Vertrieb und Mutationen.
- Du übernimmst gelegentlich auch einfache schriftliche Anfragen.
- Du erfasst Telefongespräche im System und trägst dazu bei, die Servicequalität für unsere Kundinnen und Kunden zu sichern.
- Du hast ein gutes Gespür für Verkaufschancen, leitest sie an unsere Agenturen weiter und bist dabei eine unverzichtbare Unterstützung.
- Du versendest Prämien- und Leistungsabrechnungen, Kontoauszüge etc.
- Wir können auch bei anderen administrativen Tätigkeiten auf dich zählen.
Anforderungen
- Du hast eine abgeschlossene Grundausbildung, z.B. als Fachmann/-frau Kundendialog, Detailhandelsmann/-frau, Kaufmann/-frau oder Matura.
- Falls du die VBV-Zertifizierung absolviert hast, Versicherungswissen oder Erfahrung in einem Kundenservice-Center mitbringst, ist dies ein Vorteil.
- Du geniesst es, mit Kundinnen und Kunden telefonisch in Kontakt zu treten.
- Du begegnest den vielseitigen Kundenanliegen positiv, mit Leidenschaft und stellst die Kundinnen und Kunden jederzeit in den Mittelpunkt deines Handelns.
- Du zeichnest dich durch ein positives Mindset aus, denkst kritisch und lösungsorientiert mit und bist belastbar.
- Mit dem Notebook kennst du dich aus und du findest dich in komplexen IT-Systemen gut zurecht.
- Das Benutzen der künstlichen Intelligenz (KI) bereitet dir Freude.
- Du verfügst über sehr gute mündliche Deutsch- und Englischkenntnisse und bist im Austausch mit unseren Kundinnen und Kunden verhandlungssicher.
- Vielleicht sprichst du sogar zusätzlich Französisch oder Italienisch.
Unser Angebot
- Arbeite flexibel: Passe deine Arbeit jährlich an deinen Lebensstil an – mit Teilzeitoptionen und anderen flexiblen Modellen wie Homeoffice und weiteren mehr.
- Erfreue dein Portemonnaie: Benefits wie Bonus, CSS Coins, vergünstigte Krankenkassenprämie und weitere, die schnell einmal ein paar Tausender im Jahr ausmachen.
- Wähle dein Ferienmodell: 5 oder 6 Wochen Ferien – deine Entscheidung. Entsprechend arbeitest du 41 oder 42 Stunden pro Woche.
- Bilde dich weiter: Wir sehen es gerne, wenn du dich intern oder extern weiterbildest und unterstützen grosszügig mit Zeit und Geld.
- Bleibe fit: Ergonomische Arbeitsplätze, Förderung des mentalen Wohlbefindens und viele weitere Angebote rund um deine Gesundheit.
- Engagiere dich sozial: Lass andere an deinem Glück teilhaben und erweitere alleine oder im Team deinen Horizont.
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