Tu rejoindras le magasin de Neuchâtel, situé dans le centre commercial de Marin-Centre, premier magasin concept Decathlon en Suisse. L'Atelier est au cœur de notre stratégie locale et fait partie d'une équipe de 4 techniciens passionnés, actuellement dans le top 3 pays en termes de part de marché. Decathlon en Suisse est une success story débutée en 2017 à Neuchâtel, avec une expansion continue et des opportunités de carrière partout dans le pays.
Ce poste te permet d'allier expertise technique et sens du service client, avec des responsabilités et la possibilité de prendre des initiatives.
Vos tâches
- Accueillir le client, écouter son besoin et fournir un diagnostic fiable et précis.
- Appliquer les standards de la prise en charge atelier et suivre les procédures de diagnostic.
- Vendre nos produits et services (physiquement et digitalement) et proposer systématiquement le bon choix de services d'économie circulaire.
- Proposer un devis et un délai adaptés aux besoins du sportif.
- Gérer l'encaissement et la remise du matériel avec des conseils d'entretien.
- Réaliser les prestations de réparation, d'entretien et de remise en état selon les standards de sécurité Decathlon.
- Assurer la personnalisation des produits (flocage, gravure...).
- Garantir l'exactitude de ton stock de pièces détachées et commander ce qu'il manque.
- Veiller à maintenir un environnement de travail sûr, propre et sécurisé.
Vos qualifications
- Tu possèdes une formation technique (CFC, AFP ou équivalent) et une expérience prouvée en mécanique cycle.
- Tu es un⸱e véritable passionné⸱e de sport et tu es pratiquant⸱e.
- Tu aimes le relationnel client, trouver la meilleure solution pour ton client.
- Tu es organisé⸱e, rigoureux⸱se, et tu sais gérer les pics de stress avec intelligence émotionnelle.
- Tu maîtrises parfaitement le français.
- La maîtrise de l'anglais/allemand est un plus.
Notre offre
- Salaire fixe de 4750 CHF bruts par mois (ou plus selon expérience), versé sur 13 mois.
- Bonus mensuel allant jusqu'à 10 % du salaire brut, lié aux performances collectives du magasin.
- Participation annuelle aux bénéfices (non garantie).
- Possibilité de devenir actionnaire de l’entreprise une fois par an.
- 5 semaines de vacances payées par an.
- 25 % de remise sur tes achats Decathlon, et 25 % de remise supplémentaire sur un produit de mobilité douce pour tes trajets domicile-travail.
- Bon de 225 CHF/an pour ton abonnement de sport ou de fitness.
- Formations continues et moment privilégié chaque mois avec ton/ta Leader pour discuter de tes objectifs et envies.
- Possibilités d'évolution : Responsable Atelier, Responsable de Rayon, Formateur·rice.
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Über uns
Das Team
L'équipe de l'Atelier est composée de 4 techniciens passionnés et fait partie d'une équipe d'une trentaine de collaborateurs au magasin de Neuchâtel.