Tu rejoindras le magasin de Neuchâtel, situé dans le centre commercial de Marin-Centre, premier magasin concept Decathlon en Suisse. L'Atelier est au cœur de la stratégie locale et l'équipe se compose de 4 techniciens passionnés, se positionnant dans le top 3 du pays en termes de part de marché. Decathlon en Suisse est une success story débutée en 2017 à Neuchâtel, avec une expansion continue et des opportunités de carrière partout dans le pays.
Ce poste te permet d'allier expertise technique et sens du service client, avec des responsabilités et un contact direct avec les sportifs.
Vos tâches
- Accueillir le client, écouter son besoin et fournir un diagnostic fiable et précis.
- Appliquer les standards de la prise en charge atelier et suivre les procédures de diagnostic.
- Vendre les produits et services (physiquement et digitalement) et proposer systématiquement le bon choix de services d'économie circulaire.
- Proposer un devis et un délai adaptés aux besoins du sportif.
- Gérer l'encaissement et la remise du matériel avec des conseils d'entretien.
- Réaliser les prestations de réparation, d'entretien et de remise en état selon les standards de sécurité Decathlon.
- Assurer la personnalisation des produits (flocage, gravure...).
- Garantir l'exactitude du stock de pièces détachées et commander ce qu'il manque.
- Veiller à maintenir un environnement de travail sûr, propre et sécurisé.
Vos qualifications
- Tu possèdes une formation technique (CFC, AFP ou équivalent) et une expérience prouvée en mécanique cycle.
- Tu es un⸱e véritable passionné⸱e de sport et tu es pratiquant⸱e.
- Tu aimes le relationnel client et trouver la meilleure solution pour ton client.
- Tu es organisé⸱e, rigoureux⸱se, et tu sais gérer les pics de stress avec intelligence émotionnelle.
- Tu maîtrises parfaitement le français.
- La maîtrise de l'anglais/allemand est un plus.
- Tu es prêt⸱e à travailler les samedis.
Notre offre
- Salaire fixe de 4750 CHF bruts par mois (ou plus selon expérience), versé sur 13 mois.
- Bonus mensuel allant jusqu'à 10 % du salaire brut, lié aux performances collectives du magasin.
- Participation annuelle aux bénéfices.
- Possibilité de devenir actionnaire de l’entreprise une fois par an.
- 5 semaines de vacances payées par an.
- 25 % de remise sur les achats Decathlon, et 25 % de remise supplémentaire sur un produit de mobilité douce pour les trajets domicile-travail.
- Bon de 225 CHF/an pour abonnement de sport ou de fitness.
- Formations continues et moment privilégié chaque mois avec le/la Leader pour discuter des objectifs et envies.
- Possibilités d'évolution : Responsable Atelier, Responsable de Rayon, Formateur·rice.
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Über uns
Das Team
L'équipe de l'Atelier à Neuchâtel/Marin est composée de 4 techniciens passionnés, travaillant dans un environnement collaboratif et dynamique au sein d'une équipe d'une trentaine de collaborateurs.