Tu rejoindras le magasin de Bienne, d'une surface de 2600m2, constitué d’une équipe de 28 collaborateurs. Ton périmètre Atelier - Cycle - Location est au cœur de notre stratégie locale. L'équipe est composée de 10 passionnés dont 2 techniciens. Decathlon en Suisse, c'est une success story qui a débuté en 2017 à Neuchâtel et compte aujourd'hui 50 points de vente, avec une expansion continue et des opportunités de carrière partout dans le pays.
Tu cherches un métier où tu n'es pas juste là pour serrer des boulons derrière un établi ? Tu as envie de prendre des décisions et d'être au contact direct des sportifs ? Tu rêves d’allier ton expertise technique à un vrai sens du service client ? Alors ce poste est fait pour toi.
Vos tâches
- Accueillir le client, écouter son besoin et fournir un diagnostic fiable et précis.
- Appliquer les standards de la prise en charge atelier et suivre les procédures de diagnostic.
- Vendre nos produits et services (physiquement et digitalement) et proposer systématiquement le bon choix de services d'économie circulaire.
- Proposer un devis et un délai adaptés aux besoins du sportif.
- Gérer l'encaissement et la remise du matériel avec des conseils d'entretien.
- Réaliser les prestations de réparation, d'entretien et de remise en état selon les standards de sécurité Decathlon.
- Assurer la personnalisation des produits (flocage, gravure...).
- Garantir l'exactitude de ton stock de pièces détachées et commander ce qu'il manque.
- Veiller à maintenir un environnement de travail sûr, propre et sécurisé.
- Anticiper les périodes de forte activité, gérer et garantir la justesse du stock de pièces détachées, et suivre les indicateurs de performance (croissance, taux de réparation, satisfaction client).
- Prendre des initiatives pour améliorer l'efficience de l'atelier ou réduire les délais de traitement.
Vos qualifications
- Tu possèdes une formation technique (type CFC, AFP) et une expérience prouvée en mécanique (cycle idéalement, ski/fitness un gros plus).
- Tu es un⸱e véritable passionné⸱e de sport et tu es pratiquant⸱e.
- Tu es orienté⸱e solutions : face à un problème mécanique ou un client insatisfait, tu trouves toujours le moyen d'arranger les choses.
- Tu es organisé⸱e, rigoureux⸱se, et tu sais gérer les pics de stress avec intelligence émotionnelle.
- Tu maîtrises idéalement le français et l'allemand (au minimum B1 dans la langue qui n'est pas maternelle).
- Tu es prêt⸱e à travailler les samedis.
Notre offre
- Salaire fixe compris entre 4’300 CHF et 5’600 CHF bruts par mois, versé sur 13 mois.
- Bonus mensuel pouvant aller jusqu'à 10 % du salaire brut, lié aux performances collectives du magasin.
- Participation annuelle aux bénéfices (non garantie).
- Possibilité de devenir actionnaire de l’entreprise une fois par an.
- 5 semaines de vacances payées par an.
- 25 % de remise sur les achats Decathlon, et 25 % de remise supplémentaire sur un produit de mobilité douce pour les trajets domicile-travail.
- Bon de 225 CHF/an pour un abonnement de sport ou de fitness.
- Accès à une centaine de formations continues.
- Moment privilégié chaque mois avec ton/ta Leader pour discuter de tes objectifs et de tes envies.
- Nombreuses possibilités d’évolution de carrière (Responsable Atelier, Responsable de Rayon, Formateur·rice, etc.).
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Über uns
Das Team
Tu rejoindras une équipe de 28 collaborateurs à Bienne, dont 10 passionnés dans l’atelier, avec 2 techniciens. L’environnement favorise la prise d’initiatives et la collaboration.