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Du hast Freude am Kontakt mit Kundinnen und Kunden, brennst für abwechslungsreiche Hilfeleistungen und bleibst auch am Telefon ruhig und lösungsorientiert? Werde Teil eines Teams, das Menschen rund um die Uhr – zu Hause und unterwegs, im In- und Ausland – unterstützt und ihnen in herausfordernden Situationen Sicherheit gibt.
Aufgaben
- Du bist die erste Ansprechperson am Telefon und übernimmst Assistance-Fälle eigenständig von A bis Z.
- Du organisierst Sofortmassnahmen bei Pannen, Unfällen oder anderen Anliegen und schaffst damit schnelle und konkrete Hilfe.
- Du koordinierst Einsätze mit Leistungserbringern und Partnern und sorgst für einen reibungslosen Ablauf.
- Du betreust die Anrufe unserer Kundinnen und Kunden ausserhalb der Öffnungszeiten der Generalagenturen und stellst sicher, dass sie sich jederzeit gut aufgehoben fühlen.
Anforderungen
- Mehrjährige Berufserfahrung im direkten Kundenkontakt, beispielsweise eine abgeschlossene Grundausbildung in der Gastro-, Tourismus-, Medizinal- und Versicherungsbranche, im Kundendialog oder im kaufmännischen Bereich.
- Sicherer Umgang mit Computer und gängigen digitalen Arbeitsmitteln.
- Hohe Dienstleistungsbereitschaft sowie Zuverlässigkeit, Pünktlichkeit und Flexibilität für den 24/7-Schichtbetrieb (inkl. Wochenenden).
- Fliessende Schweizerdeutsch- und Französischkenntnisse, gute Italienisch- und Englischkenntnisse von Vorteil.
Unser Angebot
- Schichtplanung mit Rücksicht auf persönliche Wünsche bei der Einsatzplanung.
- Fundierte Einarbeitung mit schrittweisem Verantwortungsaufbau.
- Selbständiges Arbeiten und Mitdenken ausdrücklich erwünscht.
- Während einer rund sechsmonatigen Grundausbildung Anwesenheitspflicht vor Ort, danach mindestens 50 % des Pensums im Büro, restliche Zeit flexibel einteilbar.
- Arbeitspensum ab 80 % verhandelbar.
- Reduzierte Wochenarbeitszeit von 40 Stunden im Schichtbetrieb.
- Halbtax-Abonnement, kostenloses Handy-Abonnement und weitere Vorteile.
- Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten.
- 20 Wochen Mutterschafts- sowie 6 Wochen Vaterschaftsurlaub.
- Überdurchschnittliche Familienzulagen und nachhaltig finanzierte Pensionskasse.
- Vielfältiges internes Kursangebot sowie Teilnahme an möglichen Auslandsprogrammen.
- Grosszügige Beteiligung an jobrelevanten, externen Weiterbildungen.
- Bis zu 25% Prämienrabatt, Rabatte auf Mobiltelefone, kostenlose Abonnemente mit Flatrate und Ermässigungen bei kulturellen Veranstaltungen.
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Verifizierte Profile erhalten ein Siegel und können ihre Seite, Stellen und Bewerbungen direkt verwalten.
Über uns
Die Mobiliar ist eine der ältesten und grössten genossenschaftlich organisierten Versicherungs- und Vorsorgegesellschaften in der Schweiz und bietet ein umfassendes Sortiment an Versicherungs- und Vorsorgelösungen für Privatpersonen, Unternehmen und Institutionen. Dazu zählen Sach-, Haftpflicht-, Fahrzeug-, Lebens-, Unfall- und Krankenversicherungen sowie Massnahmen zur Risikoabsicherung und finanziellen Vorsorge, die über ein dichtes Netz von Generalagenturen im Inland betreut werden.
Das Team
Ein motiviertes, kollegiales Team, das den Wert «Proud to help» lebt. Offene, mitarbeiterorientierte Kultur mit Fokus auf Unterstützung, Teamgeist und echte Hilfsbereitschaft.