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Wir begleiten unsere After-Sales-Fälle auf der administrativen Seite und sorgen dank effizienter, lösungsorientierter und kompetenter Bearbeitung für ein positives Kundenerlebnis. Du willst After-Sales-Fälle nicht einfach abarbeiten, sondern wirklich lösen? Dann bist du bei uns genau richtig. Der Arbeitsort ist Dintikon AG oder Zürich – du entscheidest.
Aufgaben
- Du erfasst und überwachst After-Sales-Fälle und setzt dich für individuelle Lösungen ein.
- Für die prozessgetreue Abwicklung unserer Service- und Garantiefälle bist du verantwortlich.
- Proaktiv holst du Gutschriften bei unseren Servicepartnern ein und trägst so massgeblich zum effizienten Abschluss unserer Garantiefälle bei.
- Im täglichen Austausch mit Servicepartnern, Spediteuren und Kaufenden behältst du den Überblick.
- Den Status quo hinterfragst du aktiv, packst an und treibst Prozessoptimierungen voran.
- Jede Anfrage bearbeitest du kompetent und lösungsorientiert, mit dem Ziel unsere Kundschaft zu begeistern.
Anforderungen
- Keine Aus-/Weiterbildung gefordert.
- 2 Jahre Berufserfahrung im Bereich Sachbearbeitung mit direktem Kundenkontakt.
- Sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365 und ERP-Systemen.
- Service steht bei dir an erster Stelle: Du gibst nicht auf, bis die Lösung wirklich passt.
- Teamarbeit liegt dir, eigenständiges Arbeiten genauso.
- Du denkst schnell und behältst auch in intensiven Phasen den Überblick.
- Neue Themen reizen dich, du lernst schnell und gerne dazu.
- Deine Handlungen und Entscheidungen bringst du mit deinen persönlichen Überzeugungen und Werten in Einklang.
- Kreativität und Initiative nutzt du, um Probleme zu lösen und Ziele zu erreichen.
- Sprachen: Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch.
Unser Angebot
- Flexibler Arbeitsort / Home Office: Du gestaltest deine Arbeitszeiten und Orte individuell auf dich abgestimmt und kannst bis zu acht Wochen im Jahr aus dem Ausland arbeiten.
- 16 Wochen bezahlter Mutterschaftsurlaub und 4 Wochen bezahlter Vaterschaftsurlaub.
- Jede Funktion kann in einem 80% - 100% Pensum ausgefüllt werden.
- Vergünstigte Konditionen auf das Galaxus Mobile Abo für dich und Friends & Family.
- Spezialpreise auf das gesamte Sortiment für deinen Eigenbedarf.
- Fünf Wochen Ferien pro Jahr mit der Möglichkeit für unbezahlten Urlaub.
- 2'000 Edu-Points pro Jahr für Selbststudium und Garagenprojekte.
- Unterstützung bei externen Aus- und Weiterbildungen.
- Eigenverantwortung & Freiraum durch offene Feedback- und positive Fehlerkultur.
- Gestaltungs- und Entscheidungsspielraum via Innovationsboard.
- Kooperativ, innovativ, piratisch, eigenverantwortlich, ambitioniert – diese fünf Werte werden gefordert und gelebt.
- Ermutigung zum mutigen, neuen und anderen Denken.
- Unkomplizierte Arbeitsweise mit Fokus auf das Wesentliche.
- Bis zu 8 Wochen Workation möglich.
- Schnelles Wachstum und laufende Entwicklung mit EDU Punkten (2'000 CHF für Mitarbeitende in der Schweiz, 1'600 EUR für deutsche Mitarbeitende und 700 EUR für serbische Mitarbeitende).
- 25 Tage Ferien, exklusive Mitarbeiterpreise im Shop, Handy-, Internet- und TV-Abos zum Firmentarif und weitere Vorteile.
Bist du Teil dieses Unternehmens?
Dieses Unternehmensprofil wurde automatisch erstellt. Wenn du für Digitec Galaxus AG arbeitest, kannst du das Profil jetzt beanspruchen und verifizieren – kostenlos und in wenigen Minuten.
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Über uns
Digitec Galaxus AG betreibt die Online-Shops digitec und Galaxus. Galaxus ist als Online-Warenhaus auf ein breites Sortiment ausgerichtet, während digitec den Schwerpunkt auf IT, Telekommunikation und Unterhaltungselektronik legt. Neben dem Onlinehandel betreibt das Unternehmen eine Community mit redaktionellen Inhalten und Austausch zu Produkten und Anwendungen.