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Im Team After Sales & Retail Business Engineering gestaltest du Prozesse mit echtem Impact für Kunden, Partner und das Ökosystem. Dich erwarten Verantwortung statt Mikromanagement, ein cross-funktionales Team auf Augenhöhe und die Freiheit, neue Wege zu gehen. Wenn du die Retouren- und Garantieabwicklung aktiv weiterentwickeln möchtest, bist du hier genau richtig.
Aufgaben
- Gemeinsam mit Fachspezialisten, Product Ownern und Business Analysten entwickelst und optimierst du Garantie- und Rückgabeprozesse.
- Du übernimmst Verantwortung für deine Themen und treibst deren Weiterentwicklung aktiv voran.
- Selbstständige Koordination der Projekte, sinnvolle Prioritätensetzung und Einbindung der relevanten Stakeholder zum richtigen Zeitpunkt.
- Du nutzt relevante Daten, definierst KPIs und begründest Lösungen nachvollziehbar.
- Entscheidungen triffst du faktenbasiert und kannst sie auch gegenüber dem Management vertreten.
- Erfolge machst du sichtbar.
- Frühzeitiges Erkennen von Potenzialen durch proaktive Analyse von Geschäftsprozessen.
- Identifikation von Automatisierungs- und Optimierungsmöglichkeiten sowie Entwicklung neuer Modelle.
- Du kommunizierst aktiv, funktionsübergreifend und auf den Punkt. In Diskussionen schaffst du Klarheit, führst Entscheidungen herbei und teilst dein Wissen mit dem Team.
Anforderungen
- Abgeschlossenes Studium (Uni/ETH, FH, HF) in Prozessmanagement, Supply Chain Management oder Wirtschaftsinformatik.
- Idealerweise bringst du erste Erfahrungen als Business Analyst mit.
- Eigenständige Analyse von Prozessen, das Erkennen von Mustern in Daten sowie das Ableiten konkreter, priorisierter Handlungsempfehlungen.
- Souveräne Modellierung und Optimierung von Prozessen mit einem Gespür für Best Practices.
- Offenheit und Mut, neue Methoden und Technologien nicht nur auszuprobieren, sondern aktiv im Alltag einzusetzen.
- Du lebst agile Arbeitsweisen, findest dich schnell in neuen Tools zurecht und setzt digitale Arbeitsmittel routiniert ein.
- Du kommunizierst proaktiv, empathisch und direkt.
- Du arbeitest genauso gut alleine wie im Team und verlierst dabei den grossen Kontext nie aus dem Blick.
- Die Bereitschaft, „wie es immer gemacht wurde“ in Frage zu stellen und effizientere, automatisierte oder effektivere Lösungen vorzuschlagen.
- Berechnete Risiken eingehen, um Wert zu schaffen und Wachstum voranzutreiben.
- Sprachen: Deutsch, Englisch.
Unser Angebot
- Kooperatives, innovatives, eigenverantwortliches und ambitioniertes Arbeitsumfeld.
- Ermutigung zu mutigem, neuem und anderem Denken.
- Unkomplizierte Arbeitsweise mit Fokus auf das Wesentliche.
- Homeoffice-Möglichkeiten und bis zu 8 Wochen Workation.
- Jede Position ist auch im 80%-Pensum möglich.
- Laufende persönliche Entwicklung und EDU Punkte (2'000 CHF für Mitarbeitende in der Schweiz, 1'600 EUR für deutsche Mitarbeitende, 700 EUR für serbische Mitarbeitende) für Weiterentwicklung.
- 25 Tage Ferien in der Schweiz.
- Exklusive Mitarbeiterpreise im Shop sowie Handy-, Internet- und TV-Abos zum Firmentarif und weitere Vorteile.
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Über uns
Digitec Galaxus AG betreibt die Online-Shops digitec und Galaxus. Galaxus ist als Online-Warenhaus auf ein breites Sortiment ausgerichtet, während digitec den Schwerpunkt auf IT, Telekommunikation und Unterhaltungselektronik legt. Neben dem Onlinehandel betreibt das Unternehmen eine Community mit redaktionellen Inhalten und Austausch zu Produkten und Anwendungen.
Das Team
Du arbeitest in einem cross-funktionalen Team auf Augenhöhe und teilst dein Wissen mit dem Team.