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An unserem Standort in Dintikon prüfst und dokumentierst du Retouren und Garantiefälle aus der Post und aus unseren Retail-Standorten. Zusammen mit deinem Team und unseren Lieferanten sorgst du dafür, dass jeder Fall den schnellsten Weg zur Lösung findet. Die Stelle ist auf 6 Monate befristet – passt es auf beiden Seiten, sprechen wir über eine Verlängerung oder Festanstellung.

Aufgaben

  • Zeitnahes Erfassen und kundenorientiertes Verarbeiten von Rücknahmen und Garantiefällen in unserem ERP
  • Verantwortung für Qualität und Quantität der Retouren- und Garantiefälle, von der Vollständigkeit bis zur passenden Lösung für die Kundschaft
  • Weiterleiten der Fälle an die richtige Stelle: Refurbishing, Herstellerinnen und Hersteller, Lieferanten oder Servicepartner
  • Weiterverarbeitung von Rücknahmen aus unseren Retail-Standorten
  • Kontrolle eingehender Sendungen von Lieferanten, Herstellern und Servicecentern, bevor sie an die interne und externe Kundschaft gehen
  • Austausch mit Customer Service, Refurbishing und weiteren internen Teams

Anforderungen

  • Abgeschlossene Grund- oder Weiterbildung Logistikfachkraft mit Handelsdiplom
  • 1-2 Jahren Berufserfahrung in der Sachbearbeitung mit Bezug zu Retouren- und Garantieprozessen
  • Gute PC-Anwenderkenntnisse in MS Office und ERP-Systemen sowie Lust, dir das nötige Know-how in der Sachbearbeitung anzueignen
  • Motivation, Eigenverantwortung und Einsatzbereitschaft, um auch dann einen kühlen Kopf zu bewahren, wenn sich die Pakete stapeln
  • Bereitschaft, «wie es immer gemacht wurde» in Frage zu stellen und effizientere, automatisierte oder effektivere Lösungen vorzuschlagen
  • Berechnete Risiken eingehen, um Wert zu schaffen und Wachstum voranzutreiben
  • Sprachkenntnisse: Deutsch, Englisch, Französisch

Unser Angebot

  • Vergünstigte Konditionen auf das Galaxus Mobile Abo für dich und Friends & Family
  • Spezialpreise auf das gesamte Sortiment für deinen Eigenbedarf
  • Fünf Wochen Ferien pro Jahr mit der Möglichkeit für unbezahlten Urlaub
  • Eigenverantwortung und Freiraum durch offene Feedback- und positive Fehlerkultur
  • Gestaltungs- und Entscheidungsspielraum über das Innovationsboard
  • Kooperatives, innovatives, piratisches, eigenverantwortliches und ambitioniertes Arbeitsumfeld
  • Ermutigung zum mutigen, neuen und anderen Denken
  • Unkomplizierte Arbeitsweise mit Fokus auf das Wesentliche
  • Flexibilität: Jede Position auch im 80%-Pensum möglich
  • Schnelles Wachstum und laufende Entwicklung mit EDU Punkten (2'000 CHF für Mitarbeitende in der Schweiz, 1'600 EUR für deutsche Mitarbeitende, 700 EUR für serbische Mitarbeitende) für deine Weiterentwicklung
  • 25 Tage Ferien, exklusive Mitarbeiterpreise im Shop, Handy-, Internet- und TV-Abos zum Firmentarif und weitere Vorteile
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Über uns
Digitec Galaxus AG betreibt die Online-Shops digitec und Galaxus. Galaxus ist als Online-Warenhaus auf ein breites Sortiment ausgerichtet, während digitec den Schwerpunkt auf IT, Telekommunikation und Unterhaltungselektronik legt. Neben dem Onlinehandel betreibt das Unternehmen eine Community mit redaktionellen Inhalten und Austausch zu Produkten und Anwendungen.
Das Team

Zusammen mit deinem Team und unseren Lieferanten sorgst du dafür, dass jeder Fall den schnellsten Weg zur Lösung findet. Austausch mit Customer Service, Refurbishing und weiteren internen Teams.

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