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In unserem E-Commerce Fulfillment Center versenden wir täglich zehntausende Pakete. In dieser Rolle im Quality Team optimierst du Versandprozesse, entwickelst Standards für Verpackungs- und Lieferqualität und stärkst mit deiner Outbound-Erfahrung aus E-Commerce oder Retail Logistik nachhaltig unsere Versandqualität. Mit KPIs und Datenanalysen steigerst du Effizienz und reduzierst Fehler.
Aufgaben
- Dashboards und KPIs nutzen, um Trends bei Versandfehlern, Transportschäden, Falschlieferungen und Verpackungsproblemen zu erkennen
- Fundierte Entscheidungen zur Prozessverbesserung auf Basis von Datenanalysen treffen
- Ursachenanalysen bei Qualitätsproblemen im Warenausgang durchführen, zum Beispiel bei Verpackungsfehlern, Beschädigungen beim Versand oder Pick-Fehlern
- Korrektur- und Präventivmassnahmen ableiten und deren Umsetzung begleiten, um Retouren und Kosten schlechter Qualität zu senken
- Projekte zur Optimierung von Picking, Packing und Versandprozessen planen und leiten
- Qualitätstools wie FMEA, Kontrollpläne, CAPA oder Gemba Walks anwenden, um Fehlerquoten messbar zu reduzieren
- Mit Outbound Operations, Process Engineering, Software Engineers und Transportdienstleistern zusammenarbeiten, um End-to-End Versandprozesse zu optimieren
- Automatisierung begleiten und skalierbare Qualitätsmechanismen aufbauen
Anforderungen
- Abgeschlossenes Studium in Ingenieurwesen, Logistik, Supply Chain Management oder vergleichbar sowie mehrjährige Erfahrung im Qualitätsmanagement im Outbound Bereich von E-Commerce, Retail Distribution oder Fulfillment Centern
- 3 Jahre Erfahrung im Qualitätsmanagement, Operational Excellence oder in qualitätsnahen Rollen in Logistik
- Fundierte Kenntnisse in Lean, Six Sigma oder strukturierten Problemlösungsmethoden sowie sicherer Umgang mit SQL, Excel, Power BI, WMS und Automatisierung zur Analyse und Optimierung von Versand- und Qualitätsprozessen
- Sehr gute Deutschkenntnisse, um Qualitäts- und Prozessthemen verständlich zu vermitteln und im operativen Alltag sicher mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen zu kommunizieren
- Klare Kommunikationsfähigkeit, hohe Eigeninitiative und die Fähigkeit, Stakeholder im schnelllebigen Warehouse-Umfeld zu überzeugen und Veränderungen pragmatisch im operativen Alltag zu begleiten
- Erkennen von Verbesserungspotenzialen und Implementieren von Änderungen zur Steigerung der Produktivität und Effektivität
- Die Fähigkeit, sich an kontinuierliche Veränderungen im Arbeitsumfeld anzupassen
- Sprachen: Deutsch, Englisch
Unser Angebot
- Werte: Kooperativ, innovativ, piratisch, eigenverantwortlich, ambitioniert
- Mutig selbst denken und aktiv mitdenken wird gefördert
- Unkomplizierte Arbeitsweise mit Fokus auf das Wesentliche
- Schnelles Wachstum und laufende persönliche Entwicklung
- EDU Punkte für Weiterentwicklung (2'000 CHF für Mitarbeitende in der Schweiz, 1'600 EUR für deutsche Mitarbeitende, 700 EUR für serbische Mitarbeitende)
- 25 Tage Ferien in der Schweiz
- Exklusive Mitarbeiterpreise im Shop
- Handy-, Internet- und TV-Abos zum Firmentarif
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Digitec Galaxus AG betreibt die Online-Shops digitec und Galaxus. Galaxus ist als Online-Warenhaus auf ein breites Sortiment ausgerichtet, während digitec den Schwerpunkt auf IT, Telekommunikation und Unterhaltungselektronik legt. Neben dem Onlinehandel betreibt das Unternehmen eine Community mit redaktionellen Inhalten und Austausch zu Produkten und Anwendungen.