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Aufgaben
- Hard- und Softwareprobleme entgegennehmen und bearbeiten
- Störungen lokalisieren, eingrenzen und beheben bzw. Eskalationsverfahren einleiten
- Arbeitsplatzsysteme wie PCs, Peripheriegeräte, Server, Netzkomponenten und Kommunikationsmittel sowie deren Software und Schnittstellen installieren, verschieben und warten
- Betreuung der VIP Kunden bei sämtlichen technischen Störungen und Fragen
- Leisten von Pikettdienst gemäss Planung
Anforderungen
- Abschluss als Informatiker/in oder eine als gleichwertige anerkannte Ausbildung
- Mehrjährige Erfahrung im Informatik-Supportbereich
- Ausgezeichnete Problemlösungskompetenz
- Teamfähigkeit sowie Erfahrung im standortübergreifenden Umfeld
- Kommunikative Persönlichkeit und stark ausgeprägte Kundenorientierung
- Kenntnisse zweier Amtsprachen und gute Englischkenntnisse
Unser Angebot
- Arbeiten für die Schweiz: Einsatz für das Erfolgsmodell Schweiz und zum Wohl der Bevölkerung
- Gelebte Vielfalt: Dank Chancengleichheit Kompetenzen entfalten und unterschiedliche Perspektiven einbringen
- Gesund am Arbeitsplatz: Unterstützung und Beratung im Bereich der physischen und psychischen Gesundheit
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Über uns
Die Direktion für Ressourcen DR ist das Kompetenz- und Dienstleistungszentrum des Eidgenössischen Departements für auswärtige Angelegenheiten EDA. Sie stellt die Sicherstellung und Steuerung der Ressourcen im Departement sicher und unterstützt die Departementsleitung beim wirksamen Einsatz von Mitteln. Zur DR gehören die Bereiche Finanzen, Informatik, Personal, Rechtsdienst und Stab DR sowie das Passbüro und die Bundesreisezentrale. Die Direktion unterstützt das gesamte Departement und das Vertretungsnetz mit zentralen Führungs-, Fach- und Servicedienstleistungen.