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Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden bei IT-Anliegen und unterstützt sie kompetent im First- und Second-Level-Support.
Aufgaben
- Analysierst und behebst Störungen im Bereich Windows-Arbeitsplätze, Microsoft 365, Outlook, Teams, Drucker, Telefonie sowie mobiler Endgeräte.
- Richtest PCs, Notebooks, Smartphones und weitere Arbeitsplätze ein, installierst Standardsoftware und unterstützt bei Hardwarewechseln, Rollouts und Arbeitsplatzumzügen.
- Verwaltest Benutzerkonten und Berechtigungen, unterstützt bei Ein- und Austritten von Mitarbeitenden und dokumentierst Supportfälle sowie Lösungen im Ticketsystem.
- Wirkst bei IT-Projekten mit, pflegst Anleitungen und Dokumentationen und trägst mit deiner serviceorientierten Arbeitsweise sowie der Einhaltung von IT-Sicherheits- und Datenschutzvorgaben zu einem zuverlässigen und reibungslosen IT-Betrieb bei.
Anforderungen
- Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in EFZ, ICT-Fachperson EFZ oder eine vergleichbare Ausbildung
- Alternativ eine kaufmännische, technische oder pflegerische Grundausbildung mit ausgeprägter IT-Affinität und Erfahrung im IT-Support
- Erste Berufserfahrung im IT-Support oder Servicedesk
- Gute Kenntnisse von Windows, Microsoft 365, Outlook, Teams sowie gängiger Arbeitsplatz-Hardware
- Idealerweise Erfahrung mit Active Directory bzw. Entra ID und Ticketsystemen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Du arbeitest kundenorientiert, zuverlässig und strukturiert, denkst lösungsorientiert und schätzt die Zusammenarbeit im Team
Unser Angebot
- Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem modernen Gesundheitsunternehmen
- Ein kollegiales und hilfsbereites IT-Team mit kurzen Entscheidungswegen
- Selbstständiges Arbeiten mit Eigenverantwortung
- Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Moderne IT-Infrastruktur und zeitgemässe Arbeitsmittel
- Mitarbeit an spannenden IT-Projekten und Rollouts
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Über uns
Domicil Bern AG bietet im Kanton Bern Wohn-, Pflege- und Betreuungsangebote für ältere Menschen an. Das Unternehmen betreibt 22 Standorte und erbringt stationäre Dienstleistungen in Pflege, Betreuung, Alltagsgestaltung, Wohnen mit Dienstleistungen sowie Übergangspflege. Domicil begleitet Bewohnerinnen, Bewohner, Kundinnen und Kunden sowie Angehörige mit Pflege, Hotellerie, Aktivierung, Beratung und weiteren Leistungen rund um das Leben im Alter.