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Are you a student seeking a flexible job that complements your studies? Join our vibrant team as a Customer Support Specialist at ELCA. Our Bern office, conveniently located near the Hauptbahnhof, offers a dynamic environment where you can excel and gain valuable work experience.
Tasks
- Handle calls and inquiries as part of call management.
- Use the knowledge base as a foundation for classifying issues and, as you gain experience, contribute to its growth as a co-author.
- Prioritize customer satisfaction and ensure effective communication so customers feel valued and understood.
- Participate in provided training and demonstrate a willingness to learn and expand your knowledge of products, services, and support processes.
Requirements
- Currently pursuing a Bachelor's or Master's degree.
- Strong communication skills.
- IT skills are an asset, but not mandatory.
- Fluency in German and French is required.
- Proficiency in English will facilitate effective communication and collaboration with team members.
- Willingness to work from our Bern office, centrally located within a few minutes' walking distance of Bern Hauptbahnhof (HB).
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Über uns
ELCA Cloud Services SA ist der Cloud-Spezialist der ELCA-Gruppe und bietet Schweizer Unternehmen Cloud-, Managed-Services- und IT-Outsourcing-Lösungen an. Das Unternehmen unterstützt private und öffentliche Organisationen bei der Digitalisierung, beim Betrieb von IT-Infrastrukturen, bei Cloud-Migrationen, Modern Workplace und Swiss Sovereign Cloud. ELCA Cloud Services betreibt und verwaltet Server, Container, Endpoints und IT-Services für Kunden in der Schweiz. Das Unternehmen verbindet Cloud-Beratung, Infrastruktur, Betrieb, Support und Managed Services innerhalb der ELCA-Gruppe.
Das Team
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