Du bist mittendrin im Servicebetrieb und verbesserst unsere IT-Services jeden Tag. Bei uns kannst du aktiv die Kunden-Experience verbessern und Teil einer nachhaltigen Energiezukunft sein. Wir bei ewz sind seit über 130 Jahren innovativ und entwickeln mit dir, was morgen zählt.
Deine Tasks
- Du bist nah an unseren internen Kunden und sicherst im Team den stabilen Betrieb unserer IT-Services – von der Annahme der Tickets über die Triage bis zur Lösung von Anfragen und Störungen.
- Du bist die Verbindung zwischen unserem zentralen IT-Dienstleister und den internen Kunden und achtest auf die Einhaltung der Service Level Agreements (SLA).
- Du stellst Informationen und Anleitungen bereit und führst Schulungen durch, damit unsere Kunden die IT-Infrastruktur besser nutzen können.
- Im Application Management betreust du ausgewählte Business-Anwendungen und sorgst für einen reibungslosen Betrieb.
- Du treibst IT-Projekte sowie die Weiterentwicklung unserer Services und Applikationen voran, findest Verbesserungen und optimierst Prozesse und Dokumentationen.
Was du mitbringst
- Du hast eine Grundausbildung in Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Du bringst praktische Erfahrung im Service-Betrieb mit.
- Mit deiner proaktiven Art übernimmst du Verantwortung und behältst auch im Alltag den Überblick.
- Du bist kundenorientiert, kommunizierst klar und arbeitest gerne im Team.
- Du erkennst schnell Ursachen, dokumentierst strukturiert und findest nachhaltige Lösungen.
- Erfahrung mit Service-Management (ITIL), Automatisierung, kontinuierlicher Verbesserung und Application Management ist ein Plus.
Was wir dir bieten
- Mobiles Arbeiten, flexible Arbeitsmodelle und Teilzeitmöglichkeiten – du gestaltest deine Arbeitszeit passend zu deinem Leben.
- Bis zu 2 Wochen zusätzliche Ferien einkaufen, Jobsharing/-splitting und unbezahlter Urlaub möglich.
- Faire und transparente Löhne, 60% Arbeitgeberanteil an den Sparbeiträgen und überobligatorischer Zins auf das angesparte Kapital.
- Mobilitätsbeitrag bis zu 600 Franken im Jahr für nachhaltiges Reisen mit Velo oder Zug.
- 16 Wochen Mutterschafts- und 4 Wochen Vaterschaftsurlaub sowie die Möglichkeit, das Pensum zu reduzieren.
- 100 Franken monatlich auf deine Lunch-Check Karte, jährlich weitere Fringe Benefits im Wert von 150 Franken und attraktive Handyabos.
- Gezielte Förderung durch Talentmanagement und vielfältige interne und externe Weiterbildungen.
Bist du Teil dieses Unternehmens?
Dieses Unternehmensprofil wurde automatisch erstellt. Wenn du für Elektrizitätswerk der Stadt Zürich arbeitest, kannst du das Profil jetzt übernehmen und verifizieren – kostenlos und in wenigen Minuten.
Über uns
ewz steht seit über 130 Jahren für innovative Energie, nachhaltige Lösungen und moderne Vernetzungstechnologien. Bei uns gestaltest du die Energiezukunft aktiv mit und profitierst von einem dynamischen und vielfältigen Arbeitsumfeld.