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Die Emil Frey Gruppe ist ein Schweizer Familienunternehmen mit über 100 Jahren Erfahrung und zählt zu den führenden Firmen der Automobilbranche. Qualität, Tradition, Innovation und Kundenorientierung sind die tragenden Pfeiler des Unternehmens. Die Emil Frey AG Schaffhausen ist offizieller Verkaufs- und Servicepartner der Marken Kia, Toyota sowie After-Sales Vertretung für Jaguar, Land Rover und Subaru.
Aufgaben
- Kompetente, eigenverantwortliche Beratung und Betreuung der Kundschaft im Annahmebereich – von der Terminvereinbarung bis zur Fahrzeugübergabe
- Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung anspruchsvoller und komplexer Kundenanliegen mit hoher Service- und Lösungsorientierung
- Planung, Steuerung und Überwachung der Werkstattauslastung sowie Sicherstellung der Termineinhaltung
- Selbständige Abwicklung und Beurteilung von Garantie- und Kulanzarbeiten in Zusammenarbeit mit dem Importeur
- Verkauf und Beratung von Zusatzleistungen
- Sicherstellung einer fachgerechten Arbeitsausführung und Sauberkeit der Kundenfahrzeuge
- Bearbeitung von Kundenreklamationen
Anforderungen
- Abgeschlossene Ausbildung im automobilen Bereich mit EFZ und einer höheren Ausbildung (z.B. Technische/r Kaufmann/Kauffrau) von Vorteil
- Mehrjährige Erfahrung im Kundendienst eines Garagen- oder Werkstattbetriebs
- Sehr gutes technisches Verständnis und ausgeprägte Beratungskompetenz
- Ausgeprägte Kundenorientierung sowie sicheres, gepflegtes und überzeugendes Auftreten
- Hohe Selbständigkeit, Verantwortungsbewusstsein und strukturierte Arbeitsweise
- Versierter Umgang mit digitalen Tools und branchenspezifischen IT-Systemen
- Führerausweis Kat. B
Unser Angebot
- Zahlreiche Vergünstigungen (Neu- und Gebrauchtwagen, Servicearbeiten und Ersatzteile, Fahrzeug- und Krankenversicherungen, Tankkarten, Hotels und vieles mehr)
- Eine eigene, attraktive Pensionskasse als unabhängige Vorsorgeeinrichtung
- Eine langfristige Unternehmensperspektive
- Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Mindestens 25 Tage Ferien
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Über uns
Emil Frey Gruppe ist ein international tätiges Schweizer Familienunternehmen im Automobilhandel und bietet den Verkauf von Neu- und Gebrauchtfahrzeugen sowie umfassende Dienstleistungen rund um Fahrzeuge an. Dazu gehören Import, Vertrieb, Wartung, Reparatur, Finanzierung, Leasing und weitere Mobilitätslösungen. Das Unternehmen ist in mehreren europäischen Ländern tätig und betreibt ein breites Netzwerk von Garagen und Vertriebsstandorten.