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Du bist kommunikativ, lösungsorientiert und hast Freude daran, als Dreh- und Angelpunkt für unsere ICT-Kundschaft zu agieren? Du möchtest nicht nur Tickets bearbeiten, sondern echten Mehrwert schaffen? Zur Verstärkung unseres Bereichs ICT Services am Standort Olten suchen wir eine motivierte und zukunftsorientierte Persönlichkeit, die gerne Teil eines dynamischen Teams werden möchte.

Aufgaben

  • First-Level-Support: Du bist die erste Anlaufstelle für alle eingehenden Anfragen – telefonisch, per Mail oder über unser Ticketsystem.
  • Analyse & Problemlösung: Du erfasst und klassifizierst Tickets, führst Erstanalysen durch und löst Störungen sowie Service Requests eigenständig.
  • Proaktive Kommunikation: Du hältst unsere Kundschaft stets informiert und sorgst für Transparenz.
  • Teamwork: Bei komplexeren Fällen arbeitest du eng mit dem 2nd und 3rd Level Support zusammen und koordinierst die Störungsbehebung.
  • Dokumentation: Du erstellst und aktualisierst Kundendokumentationen, damit Wissen geteilt wird.

Anforderungen

  • Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in EFZ oder ICT-Fachmann/-frau EFZ.
  • Erste Erfahrung im IT-Support und Kenntnisse von ITIL-Prozessen sind ein Plus.
  • Fit in Microsoft 365 und Windows Workplaces.
  • Hohe Motivation, Kundenorientierung und Freude am Service.
  • Bereitschaft für Pikettdienst.
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
  • Führerausweis Kat. B.

Unser Angebot

  • Abwechslungsreiche Aufgaben: Kein Tag ist wie der andere – du bist mittendrin statt nur dabei.
  • Entwicklungsmöglichkeiten: Wir fördern deine Weiterbildung und bieten Perspektiven für deine Karriere.
  • Modernes Arbeitsumfeld: Top-Infrastruktur und Tools, die dir die Arbeit erleichtern.
  • Teamspirit: Ein kollegiales Umfeld mit echter DU-Kultur und viel Raum für eigene Ideen.
  • Attraktive Benefits: Gute Sozialleistungen und die Sicherheit eines internationalen Konzerns.
Bist du Teil dieses Unternehmens?

Dieses Unternehmensprofil wurde automatisch erstellt. Wenn du für Equans Switzerland AG arbeitest, kannst du das Profil jetzt beanspruchen und verifizieren – kostenlos und in wenigen Minuten.

Verifizierte Profile erhalten ein Siegel und können ihre Seite, Stellen und Bewerbungen direkt verwalten.
Über uns
Equans Switzerland AG plant, installiert und betreut gebäudetechnische Anlagen in der Schweiz. Zu ihren Tätigkeiten gehören Elektro-, Heizungs-, Kälte-, Lüftungs- und Sanitärtechnik sowie Gebäudeautomation und Informations- und Kommunikationstechnik. Das Unternehmen mit Sitz in Zürich gehört zur internationalen Equans Gruppe.
Das Team

Du wirst Teil eines dynamischen Teams im Bereich ICT Services am Standort Olten und arbeitest in einem kollegialen Umfeld mit echter DU-Kultur.

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