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Zur Unterstützung von Forschung und Lehre sind die Informatikdienste der ETH Zürich als Dienstleistungsorganisation in einer grossen und komplexen IT-Umgebung tätig. Die Sektion ID Customer Experience and Solutions (CxS) ist für den User-Support und das IT-Arbeitsplatzmanagement in Forschungsdepartementen, den zentralen administrativen Einheiten sowie bei ETH-nahen Einheiten zuständig. Zusätzlich verwaltet CxS die zentralen Computerarbeitsräume und betreibt die Multifunktionsdrucker an der ETH.

Aufgaben

  • Planung, Weiterentwicklung und reibungsloser Betrieb der heterogenen IT-Infrastruktur
  • Administration und Optimierung der Client-Infrastruktur (Windows, Mac und Linux)
  • Sicherstellung des Betriebs der IT-Arbeitsplätze und kompetenter Support
  • Automatisierung von Prozessen mittels Scripting und moderner Tools sowie proaktive Weiterentwicklung der IT-Services
  • Unterstützung und Beratung der Mitarbeitenden der ZO bei IT-Fragen
  • Umsetzung neuer Kundenanforderungen durch innovative Lösungen im Rahmen von Projekten

Anforderungen

  • Abgeschlossene IT-Ausbildung oder ein Studium in einer technisch relevanten Fachrichtung
  • Vertiefte Kenntnisse in der Administration von Windows Clients sowie Erfahrung mit macOS, iOS und Linux-Knowhow
  • Praktische Erfahrung im Scripting (Bash, Python); Grundkenntnisse in PowerShell sind ein Plus
  • Direkter Austausch mit Usern und sichere Kommunikation in Deutsch und Englisch
  • Bereitschaft zur stetigen Weiterbildung
  • Effiziente und selbstständige Betreuung der Kunden
  • Führerausweis Kat. B
  • Freude daran, Wissen weiterzugeben und die ETH Zürich bei ihrem Grundauftrag zu unterstützen
  • Strukturierte und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise
  • Teamfähigkeit
  • Überblick bei komplexen Zusammenhängen und schnelle Einarbeitung in neue Technologien

Unser Angebot

  • Berufliche Entwicklung und Beitrag zu positiven Veränderungen in der Gesellschaft
  • Mitgestaltung der Zukunft der ETH Zürich in einer inspirierenden, internationalen und innovativen Institution
  • Offene, inspirierende Atmosphäre mit Vertrauen, Verlässlichkeit und gegenseitigem Respekt
  • Sicherheit und vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten
  • Sinnstiftende Arbeit in einem innovativen und wertschätzenden Umfeld
  • Dynamisches, internationales Umfeld
  • Gestaltungsspielraum und praxisnahe, kreative Lösungen willkommen
  • Flexible, gemeinsam gestaltbare Arbeitsmodelle
  • Vergünstigungen wie ÖV-Abonnemente und Car Sharing, breites Sportangebot des ASVZ, Kinderbetreuung, attraktive Vorsorgeleistungen
  • Chancengleichheit, Vielfalt und ein respektvolles Arbeits- und Lernumfeld
  • Engagement für Nachhaltigkeit und eine klimaneutrale Zukunft
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Über uns
Die ETH Zürich ist eine technisch-naturwissenschaftliche Hochschule des Bundes mit Sitz in Zürich. Wir betreiben Lehre, Forschung und Wissenstransfer in Bereichen wie Ingenieurwissenschaften, Naturwissenschaften, Architektur, Mathematik, Informatik, Management sowie Sozial- und Geisteswissenschaften. Unsere Ausbildung umfasst Bachelor-, Master-, Doktorats- und Weiterbildungsangebote und ist eng mit internationaler Spitzenforschung verbunden. Als Teil des ETH-Bereichs entwickeln wir wissenschaftliche Grundlagen, Technologien und Lösungen für Gesellschaft, Wirtschaft und globale Herausforderungen.
Das Team

Die Sektion ID Customer Experience and Solutions (CxS) ist für User-Support und IT-Arbeitsplatzmanagement zuständig. Zusammenarbeit basiert auf Vertrauen, Verlässlichkeit und gegenseitigem Respekt. Du arbeitest in einem offenen, inspirierenden Team mit Gestaltungsspielraum.

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