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Möchtest du die Zukunft von Green aktiv mitgestalten? Bei Green bauen wir die Pfeiler der digitalen Zukunft in der Schweiz und stehen für Pioniergeist, Innovation mit Weitsicht und starke Partnerschaften. Wir kreieren Lösungen und Dienstleistungen für Privat-, Firmenkunden bis hin zu grossen, internationalen Cloud-Anbietern. Mit drei Standorten, zwei Hyperscale-Campus-Sites und mehreren Rechenzentren im Grossraum Zürich sowie einem Cloud Eco-System aus bekannten Partnern verfügen wir über die nötige Infrastruktur Grosses umzusetzen.
Aufgaben
- Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen Fachbereichen und IT für unternehmenskritische Business-Applikationen (Fokus Windows-Umgebung, u.a. CRM- & ERP-System ICS sowie Buchhaltung).
- Du übernimmst die technische Verantwortung für den stabilen Betrieb, die Überwachung und Wartung der Windows-basierten Business-Applikationen.
- Du administrierst und überwachst SaaS- und PaaS-Lösungen und stellst deren zuverlässigen Betrieb sicher.
- Im Incident Management sorgst du für die strukturierte Erfassung, Klassifizierung, Eskalation und Behebung von Störungen unter Einhaltung der vereinbarten SLAs.
- Wiederkehrenden Störungen gehst du im Rahmen des Problem Managements auf den Grund, führst Root-Cause-Analysen durch und initiierst nachhaltige Lösungen.
- Du begleitest Changes und Releases von der Prüfung und Risikoanalyse über die Abstimmung mit CAB und Business bis hin zur Planung und Durchführung von Rollouts im On-Premise- und Cloud-Umfeld.
- Du stellst eine aktuelle und zuverlässige Dokumentation der Applikations- und Infrastrukturinformationen in der CMDB sicher und pflegst die interne Applikationsdokumentation.
- Du überwachst die vereinbarten Service Levels und KPIs, erstellst Reports und trägst aktiv zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität bei.
- Mit Power BI erstellst du Reports und Analysen und unterstützt die Fachbereiche bei datenbasierten Entscheidungen.
- Du übernimmst den 2nd- und 3rd-Level-Support und unterstützt beim Onboarding neuer Mitarbeitender rund um die Applikationsplattformen.
- Als Schnittstelle zwischen Fachbereichen, Power Usern und externen Entwicklungspartnern koordinierst du Anforderungen und begleitest regelmässige Sprint-Meetings.
- Du priorisierst Backlogs und Änderungsanträge und unterstützt bei der Planung und Steuerung kleiner bis mittelgrosser Projekte sowie bei Change-Management-Aktivitäten.
Anforderungen
- Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Du bringst fundierte Erfahrung im Applikationsmanagement von Business-Software, beispielsweise ERP-, CRM- oder Buchhaltungslösungen, mit.
- Du hast ein sehr gutes Verständnis von Windows-basierten Software- und Serverarchitekturen.
- Die unterschiedlichen Betriebs- und Deployment-Modelle On-Premise, SaaS und PaaS sowie deren Besonderheiten im Unternehmensumfeld sind dir vertraut.
- Du verfügst über Kenntnisse im Cloud-Umfeld, idealerweise mit Microsoft Azure. Kenntnisse in AWS sind ein zusätzliches Plus.
- Du kennst die relevanten ITIL-Prozesse, insbesondere Incident, Problem, Change und Release Management, und kannst diese im operativen Alltag anwenden.
- Du hast Erfahrung mit Reporting-Tools wie Power BI sowie mit Ticketing- und CMDB-Systemen.
- Erfahrung als Product Owner sowie mit agilen Arbeitsmethoden wie Scrum oder Kanban ist von Vorteil.
- Du arbeitest proaktiv, eigenverantwortlich und lösungsorientiert und hast Freude daran, Themen voranzutreiben und Verantwortung zu übernehmen.
- Eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie eine klare und adressatengerechte Kommunikation zeichnen dich aus.
- Du gehst strukturiert und analytisch vor und behältst auch bei komplexeren Problemstellungen den Überblick.
- Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift und kommunizierst sicher mit internen wie externen Stakeholdern.
Unser Angebot
- Bei Green erwartet dich ein herzliches und kollegiales Arbeitsumfeld, in dem Teamgeist grossgeschrieben wird.
- Dein Team ist bestens eingespielt und unterstützt dich besonders in der Anfangsphase, damit du dich schnell einarbeiten kannst.
- Wir zeichnen uns durch flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege aus.
- Wir befinden uns in einem gesunden Wachstum und setzen auf Innovation, Engagement und starke Partnerschaften – sowohl innerhalb des Teams als auch mit unseren Kunden.
- Mit unseren Mitarbeitenden bewahren wir uns den Spirit eines dynamischen und aktiven Umfelds, in dem deine Ideen und dein Einsatz gefragt sind.
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Über uns
Green ist ein Schweizer ICT- und Digitalunternehmen mit Sitz in Lupfig und spezialisiert auf Datacenter-, Cloud-, Internet- und Hosting-Lösungen. Das Unternehmen betreibt eigene Hochleistungs-Rechenzentren und bietet Infrastruktur- und Vernetzungsservices für Privat- und Geschäftskunden sowie internationale Unternehmen an. Green entwickelt und betreibt IT-Infrastrukturen, die Unternehmen bei der Speicherung, Verarbeitung und Sicherung von Daten unterstützen.
Das Team
Dein Team ist bestens eingespielt und unterstützt dich besonders in der Anfangsphase. Teamgeist wird grossgeschrieben und es herrschen flache Hierarchien sowie kurze Entscheidungswege.