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Du hast Freude daran, regelmässig mit Kundinnen und Kunden zu kommunizieren und zeigst gerne dein Engagement in einem kollegialen Umfeld.
Aufgaben
- Erfassen und Verarbeiten der Versicherungsanträge für interne und externe Kanäle sowie Bearbeiten und Koordinieren von Kundenbeschwerden
- Erledigen von komplexen Mutationen, Bearbeiten von Anfragen von Sozialämtern sowie Verfassen von Standard- und individueller Korrespondenz über diverse Kanäle
- Erteilen von telefonischen und schriftlichen Auskünften zu allgemeinen Versicherungsfragen, Leistungsthemen, Produkten und Dienstleistungen
- Supporten der Mitarbeitenden innerhalb der Region bei Verkaufs- und Betreuungsaktivitäten sowie Mitarbeiten in diversen Projekten
Anforderungen
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
- Erste praktische Berufserfahrung, vorzugsweise in einem Call Center oder im Kundendienst einer Versicherung
- Fundierte Kenntnisse in MS Office (Word, PowerPoint, Excel)
- Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift
- Gutes Englisch oder Französisch wünschenswert
- Engagierte, teamfähige Persönlichkeit mit speditiver Arbeitsweise und hoher Leistungsorientierung
Unser Angebot
- Transparente und faire Entlöhnung: Je nach Kompetenzerfüllungsgrad erwartet dich ein Jahreslohn zwischen CHF 69'600 und CHF 85'000 (bei 100%)
- 40-Stunden-Woche, flexible Arbeitszeiten, Teilzeitarbeitsmodelle, Homeoffice-Möglichkeiten sowie mindestens 27 Tage Ferien
- Attraktive Vergünstigungen, beispielsweise auf deiner Krankenversicherung
- Offene, unkomplizierte und hilfsbereite Du-Kultur
- Förderung des Gesundheitsbewusstseins mit Beratungen, ausgewogenen Gerichten in den Personalrestaurants sowie weiteren Angeboten rund um Ernährung, Bewegung und Entspannung
- Vielfältige interne Kurse und Coachings zur Förderung der beruflichen Entwicklung
- Helsana wird in den Bereichen Gesundheitsförderung, Recruiting-Qualität sowie Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben ausgezeichnet
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Über uns
Helsana ist ein Schweizer Kranken- und Unfallversicherer mit Sitz in Dübendorf und bietet Lösungen in den Bereichen Grundversicherung, Zusatzversicherung sowie Vorsorge für Privatpersonen und Unternehmen an. Das Unternehmen unterstützt seine Kunden bei Gesundheit, Krankheit und Unfall und stellt Leistungen zur finanziellen Absicherung sowie Beratung bereit. Die Gruppe gehört zu den führenden Versicherern der Schweiz und betreut über zwei Millionen Versicherte.
Das Team
Du arbeitest in einem 11-köpfigen Team in einem kollegialen Umfeld.