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Du schaffst Transparenz, indem du präzise Kundenreportings und KPI-Analysen erstellst und daraus konkrete Handlungsempfehlungen ableitest.
Aufgaben
- Du treibst die Servicequalität aktiv voran, identifizierst Verbesserungspotenziale und setzt wirkungsvolle Optimierungsmassnahmen um.
- Du steuerst Vertragsänderungen end-to-end innerhalb des Change-Management-Prozesses und sorgst für reibungslose Umsetzung.
- Du entwickelst Prozesse, Richtlinien und Handbücher kontinuierlich weiter und bringst unsere Arbeitsweise auf das nächste Level.
- Du orchestrierst schweizweite Aufträge, behältst den Überblick und stellst eine überzeugende Ergebnisaufbereitung für den Kunden sicher.
- Du bist Sparring-Partner für das Account Management und hältst im operativen Tagesgeschäft die Fäden zusammen.
- Du bringst Menschen und Themen zusammen, indem du Meetings, Schulungen und Events professionell planst, koordinierst und durchführst.
- Du übernimmst Ownership für kleinere Projekte und bringst diese eigenverantwortlich von der Idee bis zur erfolgreichen Umsetzung.
Anforderungen
- Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung oder Weiterbildung (HF/FH) mit betriebswirtschaftlichem Fundament.
- Du denkst vernetzt, analysierst präzise und behältst auch in komplexen Zusammenhängen den Überblick.
- Du arbeitest zielorientiert und bringst die nötige Durchsetzungsstärke sowie Ausdauer mit.
- Du überzeugst durch deine klare Kommunikation und eine ausgeprägte Kundenorientierung.
- Du verwendest Excel sicher und zielgerichtet zur Analyse und Aufbereitung von Daten.
- Du kommunizierst fliessend auf Deutsch; Französischkenntnisse sind ein Plus.
Unser Angebot
- Breites Angebot an internen Weiterentwicklungsmöglichkeiten.
- 16 Wochen Mutterschutz.
- Mitarbeiterfeiern und Wertschätzungsprogramme.
- Teilzeitarbeit und Jobsharing: Flexible Arbeitsmodelle, die zu deinem Leben passen.
- Attraktive eigene ISS Schweiz Pensionskasse.
- Günstige Mobil-Abos von Swisscom für die ganze Familie.
- Personal-Angebotsplattform mit attraktiven Vergünstigungen und Sonderkonditionen.
- Strukturiertes Onboarding in der Anfangsphase.
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Verifizierte Profile erhalten ein Siegel und können ihre Seite, Stellen und Bewerbungen direkt verwalten.
Über uns
ISS Schweiz bietet integrierte Facility Services für Unternehmen und öffentliche Institutionen. Das Leistungsangebot umfasst Reinigung, Hauswartung, Gebäudetechnik, Arealpflege sowie betriebliche Unterstützungsleistungen und Energie- und Digitallösungen. ISS Schweiz AG hat ihren Sitz in Zürich und gehört zur internationalen ISS Gruppe.