Du suchst eine sinnvolle Aufgabe im Herzen der Schweiz, umgeben von schöner Natur und Erholungsgebieten. Bei uns übernimmst du eine abwechslungsreiche und herausfordernde Aufgabe mit kurzen Entscheidungswegen. Deine Arbeit macht einen Unterschied und trägt zum Wohl der Bevölkerung bei.
Deine Tasks
- Du stellst einen reibungslosen 1st Level Support per Telefon, SelfServicePortal, Remote und vor Ort sicher.
- Du bearbeitest Incidents und Service Requests bis zum erfolgreichen Abschluss.
- Du analysierst, priorisierst und leitest komplexere Störungen an den 2nd- und 3rd-Level Support weiter.
- Du sicherst eine hohe Service- und Supportqualität und betreust eine Fachapplikation.
- Du arbeitest bei IT-Projekten, Rollouts und der Optimierung von Supportprozessen mit.
- Du bewirtschaftest das Materiallager und die Fahrzeuge.
Was du mitbringst
- Abgeschlossene Berufsausbildung als ICT-Fachfrau oder ICT-Fachmann oder vergleichbare Ausbildung.
- Berufserfahrung im ICT-Service Desk oder 1st Level Support.
- Kenntnisse mit Ticketing-Systemen, HTML und ITIL sind von Vorteil.
- Hohe Service- und Kundenorientierung sowie starke Kommunikationsfähigkeiten.
- Du arbeitest eigenverantwortlich, zuverlässig und sorgfältig.
- Interesse an neuen Technologien und Freude an Teamarbeit.
- Führerausweis Kat. B vorhanden.
Was wir dir bieten
- 25-30 Tage Ferien je nach Alter plus mindestens 15.5 bezahlte Feiertage pro Jahr.
- Vielfältiges internes Weiterbildungsangebot und Unterstützung bei externen Aus- und Weiterbildungen.
- Halbtax-Abo der SBB ab einem Pensum von 50% und einer Anstellung ab einem Jahr.
- Pensionskasse mit sehr guten Leistungen und optionalen Wahlplänen für Zusatzsparbeiträge.
- Monatliche Mobiltelefonentschädigung bis zu CHF 40.– plus attraktive Rabatte auf Abos und Geräte.
- Zusätzliche Familienzulage bis zu CHF 200.– pro Monat neben den kantonalen Kinder- und Ausbildungszulagen.
- Ergonomische Arbeitsplätze sowie Sport- und Bewegungsangebot.
Bist du Teil dieses Unternehmens?
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Über uns
Die kantonale Verwaltung Schwyz ist der grösste Arbeitgeber im Kanton. Rund 2300 Mitarbeitende setzen sich täglich für die Anliegen der Bevölkerung ein und übernehmen wichtige Aufgaben für Bürgerinnen, Bürger und Behörden. Dabei wird Wert auf Verantwortung, Qualität und ständige Verbesserung gelegt.