Mit Engagement bewegen – das ist die Chance, in einer sinnstiftenden Tätigkeit von politischer und gesellschaftlicher Relevanz Verantwortung zu tragen und nachhaltige Entwicklungen für Bevölkerung und Wirtschaft zu gestalten. Die Polizei Kanton Solothurn garantiert eine hohe Sicherheit für die Menschen im Kanton Solothurn und betreibt eine eigenständige ICT-Infrastruktur mit einer umfangreichen Palette an hochverfügbaren Systemen und Anwendungen. Für die Kommandoabteilung wird per sofort oder nach Vereinbarung am Standort Solothurn eine Fachbereichsleitung Servicedesk/Support und ICT Service Management gesucht.
Aufgaben
- Personelle, fachliche und organisatorische Verantwortung für einen wirtschaftlichen, kundenorientierten und qualitativ hochwertigen Servicebetrieb
- Steuerung und Weiterentwicklung des unternehmensweiten ICT Service Managements
- Verantwortung für die Konfiguration und kontinuierliche Weiterentwicklung des ICT-Service-Management-Tools
- Definition und Optimierung von Service-Management-Prozessen sowie Sicherstellung deren einheitlicher Umsetzung und Einhaltung von Standards und Qualitätsvorgaben
- Steuerung und Optimierung des Servicebetriebs sowie Einleitung geeigneter Verbesserungsmassnahmen zur Sicherstellung eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses
- Überwachung der Servicequalität und Einhaltung vereinbarter Service Levels
- Koordination des Eskalationsmanagements bei kritischen Störungen
- Leitung von ICT-Gesamt- und Teilprojekten nach der Projektmanagementmethode HERMES
- Vertretung des Fachbereichs in organisationsübergreifenden Vorhaben
- Koordination der Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern
Anforderungen
- Abgeschlossene Informatikausbildung mit höherer Berufsbildung oder vergleichbare Qualifikation, vorzugsweise in Wirtschaftsinformatik, Service Management, Projekt- oder Prozessmanagement
- Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung im ICT Service Management, im Betrieb und Support von ICT-Systemen, im Applikationsmanagement sowie in der Leitung von ICT-Projekten und Beschaffungsvorhaben
- Ausgeprägte Selbständigkeit, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen und mit einer Continuous-Improvement-Mentalität die kontinuierliche Optimierung von Prozessen und Services aktiv voranzutreiben
- Teamfähigkeit, Durchsetzungsvermögen und professionelles Auftreten
- Kommunikative Stärke und wertschätzender Führungsstil zur gezielten Entwicklung der Mitarbeitenden
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Bereitschaft für ausserordentliche Einsätze und Pikettdienste
- Führerausweis der Kategorie B
Unser Angebot
- Flexible Arbeitsmodelle
- Förderung der persönlichen Work-Life-Balance durch ein Jahresarbeitszeitmodell
- Teilzeitarbeit, auch im Kader
- Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Faires Lohnsystem
- Fortschrittliche Anstellungsbedingungen auf Basis eines GAV
- Lohngleichheit zwischen Mann und Frau
- Treueprämien
- 16 Wochen Mutterschaftsurlaub bei vollem Lohn
- 2 Wochen Vaterschaftsurlaub
- Finanzielle Beiträge zur Kinderbetreuung
- Umfassendes Angebot an internen und externen Weiterbildungen
- Zusammenarbeit mit der FHNW bei der Führungsausbildung
- Förderung individueller Fähigkeiten
- Flexibles Rentenalter
- Atraktive Leistungen der internen Pensionskasse
- 12 Monate Lohnfortzahlung im Krankheitsfall und weitere 12 Monate Krankentaggeld
- Internes betriebliches Gesundheitsmanagement
- Umfassendes Beratungsangebot bei beruflichen und persönlichen Themen
- Wechselndes Angebot an Impulskursen
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