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Für die Abteilung Telefonzentrale und Information, welche rund 12 Mitarbeitende umfasst, wird per sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte Persönlichkeit gesucht, die das Team verstärkt. Die Abteilung verbindet externe und interne Anruferinnen und Anrufer mit hospitalisierten Patientinnen und Patienten, Sekretariaten, Sprechstundenzentren, Abteilungen und Mitarbeitenden. Zudem werden Auskünfte zum Standort Spital und den Bereichen, zu Öffnungs- und Besuchszeiten, zum Parkhaus, zu bestehenden Terminen, zum Notfallbetrieb und vielem Weiteren erteilt.

Aufgaben

  • Kompetente und speditive Entgegennahme und Weiterleitung von Anrufen und Anliegen in der Telefonzentrale sowie an der Information
  • Professioneller und freundlicher Umgang, einwandfreier Kundenservice
  • Allgemeine und administrative Aufgaben

Anforderungen

  • Mehrjährige Berufserfahrung in der Telefonzentrale oder im Dienstleistungsbereich mit direktem Kundenkontakt
  • Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Mindestens eine weitere Fremdsprache, bevorzugt Englisch
  • Gute MS-Office-Kenntnisse
  • Kaufmännisch versiert und verantwortungsvoll
  • Diplomatisches und geduldiges Wesen
  • Kommunikativ
  • Kenntnisse medizinisches Vokabular
  • Motiviert, unregelmässig im Früh-, Mittel- oder Spätdienst (zwischen 05.45 Uhr und 22.00 Uhr) sowie am Wochenende (keine fixen Tage) zu arbeiten
  • Gepflegtes Erscheinungsbild
  • Exakte Arbeitsweise
  • Hohe Dienstleistungsorientierung

Unser Angebot

  • Work-Life-Balance mit Bedingungen, die berufliche Ziele und persönliche Bedürfnisse in Einklang bringen
  • Flexible, gleitende Arbeitszeiten und Homeoffice, sofern es der Betrieb zulässt
  • Grosszügiger Mutterschaftsurlaub und an verschiedene Lebenslagen angepasste Beschäftigungsgrade
  • Jährlich 40 überfachliche und 50 fachliche Fortbildungen sowie Unterstützung bei externen Weiterbildungen
  • Diverse Gesprächsangebote in ausserordentlichen Situationen
  • Wertschätzende und freundliche Zusammenarbeit innerhalb der Teams und über Abteilungen hinweg
  • Finanzielle Unterstützung für jährliche Team-Events und grosses Personalfest alle vier Jahre
  • Sehr gute Sozialleistungen, Pensionskassenlösung mit der BVK weit über dem gesetzlichen Minimum
  • Absicherung im Falle von Krankheit oder Unfall
  • Rabatte auf Fitness-Abonnements, interne Trainingsmöglichkeiten und Kursangebote, Vergünstigungen in Apotheken sowie bei beliebten Krankenkassen
  • Kindertagesstätte La Luna mit grosszügigen Öffnungszeiten direkt neben dem KSW und finanzielle Unterstützung für Krippenkosten
  • Regelmässige Vergünstigungen für Konzerte und Theatervorstellungen in Zusammenarbeit mit Kulturpartnern
  • Kostenlose Ausleihe von Medien in der hauseigenen Bibliothek
  • Abwechslungsreiche Verpflegung im Personalrestaurant zu günstigen Konditionen
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Über uns
Kantonsspital Winterthur ist ein öffentliches Zentrumsspital im Kanton Zürich und stellt die medizinische Grund- und Spezialversorgung für die Region Winterthur sicher. Das Spital bietet ein breites Spektrum an diagnostischen, therapeutischen und pflegerischen Leistungen in zahlreichen Fachgebieten und vereint Behandlung, Pflege, Forschung und Ausbildung. Die Organisation ist interdisziplinär aufgebaut und betreibt mehrere spezialisierte Einrichtungen.
Das Team

Das Team der Abteilung Telefonzentrale und Information umfasst rund 12 Mitarbeitende. Die Zusammenarbeit ist wertschätzend und freundlich, das «Du» wurde als Standard eingeführt. Team-Events werden finanziell unterstützt und es gibt ein grosses Personalfest für das ganze Haus.

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