Willkommen im Beratungscenter der Luzerner Kantonalbank! Hier bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden und kümmerst dich um alle Fragen rund um Basisprodukte, Sparen, Anlegen und Vorsorge. Du arbeitest in einem dynamischen Team am Standort Root D4 und bist bereit, gemeinsam mit uns neue Wege zu gehen.
Deine Tasks
- Du betreust die digitalen Eingangskanäle der Luzerner Kantonalbank.
- Du beantwortest telefonische Kundenanfragen (bis zu 80 Anrufe pro Tag) und führst Beratungen zu unseren Standardprodukten und -dienstleistungen durch.
- Du bearbeitest Kundenaufträge selbstständig.
- Du bist für den 1st-Level Support im E-Banking, den LUKB Apps und gängigen Finance Apps (TWINT, Debix+) zuständig.
- Du vermittelst Termine mit Kundenberaterinnen und Kundenberatern an allen Standorten.
- Du betreust und unterstützt unser Kartensortiment.
Was du mitbringst
- Du hast eine Banklehre abgeschlossen oder Erfahrung in einem Kundenkontaktcenter, idealerweise in einer ähnlichen Branche wie Versicherung, Krankenkasse oder Finanzdienstleistung.
- Du sprichst und verstehst perfekt Schweizerdeutsch und hast Freude am täglichen Kontakt mit Kundinnen und Kunden.
- Du drückst dich schriftlich sehr gut auf Deutsch aus; weitere Sprachen sind von Vorteil.
- Du gehst sicher mit Arbeits- und Kommunikationstools um, arbeitest zuverlässig und selbständig und lernst schnell.
- Du bist teamfähig, belastbar und kundenorientiert.
- Du denkst unternehmerisch.
Was wir dir bieten
- Bezahlte kantonale und regionale Feiertage sowie Sabbaticals und extra Ferientage zum Dienstjubiläum.
- Flexibles Arbeiten mit individuellem Arbeitsmodell und freier Zeiteinteilung.
- Grosszügiger Mutter- oder Vaterschaftsurlaub und zusätzliche Familienzulagen.
- Starke Vorsorge durch die firmeneigene Pensionskasse.
- Förderung deiner Aus- und Weiterbildung intern und extern.
- Exklusive Personalkonditionen auf LUKB-Produkte und viele externe Vergünstigungen.
Bist du Teil dieses Unternehmens?
Dieses Unternehmensprofil wurde automatisch erstellt. Wenn du für Luzerner Kantonalbank arbeitest, kannst du das Profil jetzt übernehmen und verifizieren – kostenlos und in wenigen Minuten.
Über uns
Die Luzerner Kantonalbank ist eine moderne Bank im Herzen der Zentralschweiz. Wir setzen auf persönliche Beratung, innovative Lösungen und ein wertschätzendes Arbeitsumfeld, in dem du dich entwickeln kannst.