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Die M-Infoline ist die zentrale Kontaktstelle für Anliegen der Migros Kundinnen und Kunden. Oberste Maxime ist die Kundenzufriedenheit. Mit dem Anspruch auf höchste Qualität und Performance in der Kundenbetreuung trägt die M-Infoline wesentlich zum Unternehmenserfolg bei.
Aufgaben
- Kompetente und serviceorientierte Entgegennahme und Abwicklung der telefonischen Kundenanfragen sowie Unterstützung im schriftlichen Kundenkontakt (z. B. Kontaktformular, Chat, WhatsApp) auf Deutsch und Französisch
- Erfassung sowie eigenständige Beantwortung und Lösungsfindung von Kundenanliegen mit Fachstellen zu den vielseitigen Themen der Migros-Welt
- Enge Zusammenarbeit mit dem Marketing zu produktspezifischen Themen
Anforderungen
- Abgeschlossene Berufslehre (EFZ), Handelsschule oder Matura
- Berufserfahrung im Call Center oder in einem anderen serviceorientierten Bereich
- Bereitschaft zur Samstagarbeit (1–2-mal pro Monat)
- Stilsichere mündliche Ausdrucksweise in Deutsch und Französisch
- Selbstständige und flexible Arbeitsweise mit Freude an effizientem Arbeiten und kompetenter Lösungsfindung
- Belastbare und kundenorientierte Persönlichkeit mit ausgeprägtem Flair für Kommunikation
- Sprachen: Deutsch, Französisch
Unser Angebot
- Moderne Infrastruktur
- Vielfältige Arbeitszonen und moderne Co-Working-Spaces mit fortschrittlicher Ausstattung
- Bis zu 25% Rabatt bei diversen Versicherungen wie Auto, Privathaftpflicht- und Hausrat, Rechtschutz und mehr
- Überdurchschnittliche Leistungen in der beruflichen Vorsorge und drei verschiedene Sparpläne passend zur individuellen Lebenssituation
- Zusätzliche Cumulus-Punkte in allen Migros-Filialen und diversen Tochtergesellschaften
- 70% Rabatt bei Angeboten der Migros Klubschule, 30% Rabatt für Fitness-/Wellness-/Aquaparks
- Still- und Ruheräume sowie Massagemöglichkeiten
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Verifizierte Profile erhalten ein Siegel und können ihre Seite, Stellen und Bewerbungen direkt verwalten.
Über uns
Migros ist eine genossenschaftlich organisierte Schweizer Handels- und Dienstleistungsgruppe mit Sitz in Zürich und betreibt Supermärkte, Fachmärkte, Gastronomie, Industrie- und Dienstleistungsunternehmen. Das Unternehmen bietet ein breites Sortiment an Food- und Non-Food-Produkten und ist zusätzlich in Bereichen wie Gesundheit, Finanzen, Reisen und Bildung tätig. Migros deckt die gesamte Wertschöpfung von Produktion über Logistik bis zum Verkauf ab und ist schweizweit sowie international aktiv.