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Die M-Infoline ist die zentrale Kontaktstelle für Anliegen der Migros Kundinnen und Kunden. Oberste Maxime ist die Kundenzufriedenheit. Mit höchster Qualität und Performance in der Kundenbetreuung trägt die M-Infoline wesentlich zum Unternehmenserfolg bei.
Aufgaben
- Kompetente und serviceorientierte Entgegennahme und Abwicklung der telefonischen Kundenanfragen
- Unterstützung im schriftlichen Bereich (Mail, Chat, WhatsApp) auf Deutsch und Französisch
- Bearbeitung und eigenständige Klärung sowie Lösungsfindung von Kundenanfragen mit Fachstellen zu den vielfältigen Themen der Migros-Welt
- Professionelle und lösungsorientierte Betreuung von Kunden bei Reklamationen, um deren Anliegen schnell und zufriedenstellend zu klären
- Diverse administrative Tätigkeiten
Anforderungen
- Abgeschlossene Berufslehre (EFZ), Handelsschule oder Matura
- Mehrjährige Berufserfahrung im Call Center oder in einem anderen serviceorientierten Bereich
- Bereitschaft zur Samstagarbeit (1–2-mal pro Monat)
- Fliessende mündliche Ausdrucksweise in Deutsch und Französisch
- Teamfähigkeit und eine offene Kommunikation
- Hohe Belastbarkeit sowie eine effiziente Arbeitsweise
Unser Angebot
- Zentraler Arbeitsort in der Stadt Zürich (Limmatplatz oder Nähe Hardbrücke)
- Überdurchschnittliche Leistungen in der beruflichen Vorsorge und drei verschiedene Sparpläne passend zur individuellen Lebenssituation
- Attraktive Anstellungsbedingungen mit sehr guten Sozialleistungen
- Zusätzliche Cumulus-Punkte in allen Migros-Filialen und diversen Tochtergesellschaften
- Grosszügige finanzielle Beteiligung an Kursen der Migros Klubschule
- Freizeit- und Kulturangebote: Migros bietet als Hauptsponsor bei Läufen und Events beschränkte Plätze zum halben Preis an
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Dieses Unternehmensprofil wurde automatisch erstellt. Wenn du für Migros Gruppe arbeitest, kannst du das Profil jetzt beanspruchen und verifizieren – kostenlos und in wenigen Minuten.
Verifizierte Profile erhalten ein Siegel und können ihre Seite, Stellen und Bewerbungen direkt verwalten.
Über uns
Migros ist eine genossenschaftlich organisierte Schweizer Handels- und Dienstleistungsgruppe mit Sitz in Zürich und betreibt Supermärkte, Fachmärkte, Gastronomie, Industrie- und Dienstleistungsunternehmen. Das Unternehmen bietet ein breites Sortiment an Food- und Non-Food-Produkten und ist zusätzlich in Bereichen wie Gesundheit, Finanzen, Reisen und Bildung tätig. Migros deckt die gesamte Wertschöpfung von Produktion über Logistik bis zum Verkauf ab und ist schweizweit sowie international aktiv.