Alle Stellen

Als ITSM Product Owner und Process Owner treibst du die Weiterentwicklung unserer IT-Service-Management-Prozesse voran. Du verantwortest die strategische Ausrichtung, Optimierung der Prozesse und der ServiceNow-Plattform. Gemeinsam mit interdisziplinären Teams schaffst du IT-Lösungen, die höchsten Ansprüchen genügen und nachhaltigen Mehrwert bieten.

Aufgaben

  • Du verantwortest den gesamten Lebenszyklus der ITSM-Prozesse sowie der unterstützenden ServiceNow ITSM Application als Produkt.
  • Du pflegst als Prozess Owner den Kontakt zu Stakeholdern, präsentierst überzeugend und vermittelst den Mehrwert von Standard-Prozessen, um Akzeptanz und Nutzen für das Unternehmen sicherzustellen.
  • Du sorgst für abgestimmte Anforderungen zur ServiceNow-Plattform, übersetzt fachliche Bedürfnisse in klare Prozesse, setzt Prioritäten und Ziele und nutzt effizient die standardisierten Möglichkeiten der Plattform.
  • Du treibst die Prozess-Standards und -Automatisierung voran, bringst dein Know-how ein, um Roadmaps zu gestalten und das Service Portfolio zu einem professionellen IT Service Management zu entwickeln.
  • Du fungierst als kommunikative Drehscheibe zwischen Business, Fachbereichen und den interdisziplinären ITSM Product Teams.

Anforderungen

  • Abgeschlossenes Studium (Uni/ETH, FH, HF) im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung mit Weiterbildung in IT-Operations-Themen, idealerweise mit hochwertigen ITIL-Qualifikationen.
  • Mehrere Jahre Praxiserfahrung in der Product Owner Rolle oder in einer Linienverantwortung im IT-Service-Management in einer grossen unternehmensübergreifenden, komplexen IT-Infrastruktur.
  • Du hast ein tiefes Verständnis für ITSM-unterstützende Toolsets wie Service Now.
  • Du bringst fundierte Kenntnisse in agilen Arbeitsweisen mit, das entsprechende Mindset und die Fähigkeit, klassische Methoden wie PMI, IPMA, ITIL und ITSM mit Agilität zu verbinden.
  • Du bringst Servant Leadership im agilen Kontext mit, verstehst es, deine Teams zu inspirieren, zu lenken und als Teamplayer zeigst du Toleranz und eine Win-Win-Mentalität.
  • Du besitzt starke Präsentations- und Kommunikationsfähigkeiten, mit denen du auf allen Ebenen überzeugend wirkst.
  • Du hast Erfahrung in Transformation- und Change-Prozessen und verstehst es, Veränderungen aktiv zu gestalten und erfolgreich umzusetzen.
  • Du meisterst souverän Unsicherheiten und komplexe Situationen, bringst die nötige Durchsetzungsfähigkeit mit, um Ziele zu erreichen.
  • Sprachen: Deutsch, Englisch, Französisch.

Unser Angebot

  • Abwechslungsreiches Aufgabenfeld mit hoher Eigenverantwortung.
  • Gezielte Förderung der Mitarbeitenden mit Personalentwicklungsmassnahmen.
  • Überdurchschnittliche Leistungen in der beruflichen Vorsorge und drei verschiedene Sparpläne passend zur individuellen Lebenssituation.
  • Exzellente Verpflegung zu günstigen Preisen im Personalrestaurant.
  • Unterstützungsangebote bei der Kinderbetreuung (Beratung & finanzielle Betreuungsbeiträge).
  • Freizeit- und Kulturangebote mit beschränkten Plätzen zum halben Preis bei Läufen und Events.
Bist du Teil dieses Unternehmens?

Dieses Unternehmensprofil wurde automatisch erstellt. Wenn du für Migros Gruppe arbeitest, kannst du das Profil jetzt beanspruchen und verifizieren – kostenlos und in wenigen Minuten.

Verifizierte Profile erhalten ein Siegel und können ihre Seite, Stellen und Bewerbungen direkt verwalten.
Über uns
Migros ist eine genossenschaftlich organisierte Schweizer Handels- und Dienstleistungsgruppe mit Sitz in Zürich und betreibt Supermärkte, Fachmärkte, Gastronomie, Industrie- und Dienstleistungsunternehmen. Das Unternehmen bietet ein breites Sortiment an Food- und Non-Food-Produkten und ist zusätzlich in Bereichen wie Gesundheit, Finanzen, Reisen und Bildung tätig. Migros deckt die gesamte Wertschöpfung von Produktion über Logistik bis zum Verkauf ab und ist schweizweit sowie international aktiv.
Ähnliche Stellen