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Gestalte die ServiceNow Plattform der Migros als strategische Kernplattform aktiv mit: Du verbindest Demand Management, Governance, Architektur und Betrieb. Gemeinsam mit deinem agilen Team schaffst Du verbindliche Standards und führst skalierte Weiterentwicklungen über Teams hinweg. Dein Ziel: klare Prioritäten, eine stabile, langfristig upgrade-fähige Plattform und maximaler Business Value.
Aufgaben
- Du arbeitest eng mit dem Architekten, Quality Manager, Verantwortlichen für Betrieb und Demand Team zusammen und treibst die technische und fachliche Weiterentwicklung der Plattform aktiv voran.
- Du verstehst ServiceNow als strategische Plattform und kannst Demand, Architektur, Betrieb, technische Weiterentwicklung und organisatorische Governance in ein wirksames Operating Model überführen.
- Du verantwortest den stabilen Betrieb der Plattform, sorgst für Transparenz bei Risiken, Abhängigkeiten und Opportunitäten wie auch Verbesserungen.
- Du implementierst verbindliche gruppenweite Standards sowie wiederverwendbare Plattform-Bausteine und Basis-Services in allen Bereichen der Migros, die Core Bausteine der SN Plattform nutzen.
- Du bist die zentrale Ansprechperson für die Bereichsleitung und übernimmst die Verantwortung für Backlog, Priorisierung und Kommunikation der Plattform-Basis-Themen.
- Du verantwortest als Design Authority die Architekturstandards für skalierte Entwicklungen und Integrationen, sicherst teamübergreifende Umsetzung, Wartbarkeit sowie langfristige Upgrade-Fähigkeit.
Anforderungen
- Abgeschlossenes Studium (Uni/ETH, FH, HF) in Informatik oder Wirtschaftsinformatik, idealerweise mit Weiterbildungen in Service Now (CTA, CPOA) und Agilität (SAFe, Scrum).
- Du hast mehrjährige praktische ServiceNow-Erfahrung in einem agilen Umfeld als Plattform-, oder Product Owner, oder in einer architekturnahen Führungsrolle, idealerweise in einem hybriden IT-Umfeld mit mehreren Interessengruppen und hoher Integrationsvielfalt mit nachweisbarer Erfahrung in der Leitung von Teams und Projekten.
- Du besitzt mehrjährige praktische Erfahrung mit ServiceNow sowie fundiertes Verständnis von unternehmensweiten Plattform-Technologien, Prozessen (ITIL) und deren kontinuierlichen Verbesserung.
- Themen wie Upgradeability, Data Model Discipline, Standardisierung, Wiederverwendbarkeit, kontrollierte Erweiterbarkeit und die Vermeidung unkontrollierter Customization sind bekannt.
- Du bietest ein tiefes Verständnis der SN-Plattform-Architektur (Instanzen, Sub-Prod, Releases), Integrationen zu Umsystemen und Betriebsprozessen (ServiceNow Best Practices) und deren Automatisierung.
- Du kannst technische Komplexität in belastbare Priorisierungs- und Entscheidungslogiken übersetzen und bewegst dich sicher zwischen Architektur, Delivery, Betrieb, Management und Fachbereichen.
- Du bringst Servant Leadership im agilen Kontext mit, verstehst es, deine Teams zu inspirieren, zu lenken, auch Prioritäten durchzusetzen und als Teamplayer zeigst du Toleranz und Win-Win-Mentalität.
- Du hast breite Erfahrung in Transformations- und Change-Prozessen in komplexem Unternehmensumfeld und verstehst es, Veränderungen aktiv zu gestalten und erfolgreich umzusetzen.
- Deine Stärke ist die Kommunikations- und Priorisierungsfähigkeit im Umgang mit unterschiedlichen Stakeholdern, Partner*innen und deren Abhängigkeiten und Business vs Technologie.
- Sprachen: Deutsch, Englisch, Französisch.
Unser Angebot
- Mobil-flexibles Arbeitsmodell mit zeitlicher und räumlicher Flexibilität bei der Erfüllung der Funktion (als Orientierung 40% Home Office).
- Berufliche Vorsorge mit überdurchschnittlichen Leistungen und drei verschiedenen Sparplänen passend zur individuellen Lebenssituation.
- Exzellente Verpflegung zu günstigen Preisen im Personalrestaurant.
- Freizeit- und Kulturangebote, z.B. beschränkte Plätze zum halben Preis bei Läufen und Events als Hauptsponsor.
- Kostenbeteiligung an Abos von über 50 Migros Fitness-/Wellness-/Aquaparks.
- Möglichkeit, das Aufgabenfeld selbstständig mitzugestalten und weiterzuentwickeln.
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Über uns
Migros ist eine genossenschaftlich organisierte Schweizer Handels- und Dienstleistungsgruppe mit Sitz in Zürich und betreibt Supermärkte, Fachmärkte, Gastronomie, Industrie- und Dienstleistungsunternehmen. Das Unternehmen bietet ein breites Sortiment an Food- und Non-Food-Produkten und ist zusätzlich in Bereichen wie Gesundheit, Finanzen, Reisen und Bildung tätig. Migros deckt die gesamte Wertschöpfung von Produktion über Logistik bis zum Verkauf ab und ist schweizweit sowie international aktiv.
Das Team
Du arbeitest in einem agilen Team und bist zentrale Ansprechperson für die Bereichsleitung sowie im engen Austausch mit Architekten, Quality Manager, Betrieb und Demand Team.