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Der Direktionsbereich Operations des Migros-Genossenschafts-Bundes, Business Unit Group Technologie Services, erbringt eine Vielzahl von IT-Dienstleistungen für die Migros-Gruppe. Als Schnittstelle zwischen den Service-Lieferanten, den Business-Partnern und den Kunden verantwortest du das IT-Service-Management sowie die Erbringung der relevanten SAP- und Non-SAP-IT-Corporate-Business-Services.
Aufgaben
- End-to-End-Verantwortung für einen Dienst oder eine Gruppe von Diensten in Bezug auf Inhalt, Kosten und Leistung im Vergleich zu vereinbarten Service Levels
- Sicherstellung der reibungslosen Integration, Optimierung und Weiterentwicklung des verantworteten Services
- Unterstützung des zentralen Sourcings durch Aufbereitung und Übermittlung von Informationen und Begleitung des Ausschreibungsprozesses bis zur Service-Übernahme
- Durchführen von Service-/Operation-Management-Audits und Erstellen von Management-Reports
- Operatives Bindeglied zwischen Lieferanten, Partnern und Kunden
Anforderungen
- Abgeschlossene Grund- oder Weiterbildung mit höherer Berufsausbildung in Informatik oder vergleichbare Ausbildung sowie Weiterbildung im IT Service-Management ITIL
- Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Anforderungsmanagement und Steuerung von externen Dienstleistern
- Ausgeprägte Erfahrung im IT Umfeld (Cloud-Provider, Cloud-Architektur, Data-Governance, Sicherheitsanforderungen, Compliance, WAN-Netzwerk-Management, Brokerage)
- Vertiefte Erfahrung im IT-Servicemanagement – vorzugsweise nach ITIL
- Lösungs- und Dienstleistungsorientierte Persönlichkeit
- Kollaboratives Mindset für übergreifende Zusammenarbeit – Erfahrung mit agilen Arbeitsmethoden (SAFe)
- Sprachen: Deutsch, Englisch, Französisch
Unser Angebot
- Moderne Infrastruktur
- Vielfältige Arbeitszonen und moderne Co-Working-Spaces mit fortschrittlicher Ausstattung
- Mobil-flexibles Arbeitsmodell
- Zeitliche und räumliche Flexibilität bei der Erfüllung der Funktion (als Orientierung 40% Home Office)
- Attraktive Anstellungsbedingungen mit sehr guten Sozialleistungen
- Exzellente Verpflegung zu günstigen Preisen im Personalrestaurant
- Freizeit- und Kulturangebote: Als Hauptsponsor bei Läufen und Events bietet Migros den Mitarbeitenden beschränkte Plätze zum halben Preis an.
- Förderung von berufsbezogenen Aus- und Weiterbildungen
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Verifizierte Profile erhalten ein Siegel und können ihre Seite, Stellen und Bewerbungen direkt verwalten.
Über uns
Migros ist eine genossenschaftlich organisierte Schweizer Handels- und Dienstleistungsgruppe mit Sitz in Zürich und betreibt Supermärkte, Fachmärkte, Gastronomie, Industrie- und Dienstleistungsunternehmen. Das Unternehmen bietet ein breites Sortiment an Food- und Non-Food-Produkten und ist zusätzlich in Bereichen wie Gesundheit, Finanzen, Reisen und Bildung tätig. Migros deckt die gesamte Wertschöpfung von Produktion über Logistik bis zum Verkauf ab und ist schweizweit sowie international aktiv.