Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Geschäftskunden und sorgst dafür, dass ihre Anliegen schnell und freundlich gelöst werden. Bei mobilezone business steht der Kunde im Mittelpunkt – hier kannst du aktiv zu einem reibungslosen und hochwertigen Service beitragen.
Deine Tasks
- Beantwortung von Kundenanliegen per Telefon und E-Mail
- Koordination von Reklamationen, Eskalationsfällen und Anfragen zu Gerätereparaturen
- Ansprechpartner und Unterstützung für Kundenanliegen
- Mitarbeit bei Staging Projekten
- Verschiedene weitere administrative Aufgaben
- Auftragsabwicklung inkl. Datenerfassung in internen Systemen und Provider-Tools
Was du mitbringst
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder gleichwertig
- Stilsichere Deutschkenntnisse
- Sehr gute Französischkenntnisse (mündlich und schriftlich)
- Weitere Sprachen wie Italienisch oder Englisch sind ein Plus
- Erste Berufserfahrung im Kundendienst oder ähnlich von Vorteil
- Strukturierte, flexible und selbständige Arbeitsweise
- Belastbare Persönlichkeit mit ausgeprägter Serviceorientierung
- Kommunikationsstarker Teamplayer
Was wir dir bieten
- Moderne Infrastruktur an zentraler Lage in Urnäsch
- Junges, dynamisches Team
- Wertschätzende Unternehmenskultur
- Viel Gestaltungsfreiraum und eigenverantwortliches Arbeiten
- Mitarbeiterangebote im Bereich Telekommunikation
- Attraktive BVG-Versicherungsleistungen
- Unfallversicherung in der Privatabteilung
- Im Arbeitsalltag gelebte Nachhaltigkeit
- 5 Wochen Ferien mit Möglichkeit, zusätzliche Ferien zu kaufen
- Vergünstigungen auf Produkte und Dienstleistungen anderer Firmen
Bist du Teil dieses Unternehmens?
Dieses Unternehmensprofil wurde automatisch erstellt. Wenn du für mobilezone holding AG arbeitest, kannst du das Profil jetzt übernehmen und verifizieren – kostenlos und in wenigen Minuten.
Über uns
mobilezone ist der führende unabhängige Schweizer Telekomspezialist. Mit 120 Verkaufsstellen in den grössten Schweizer Ortschaften und Einkaufszentren bieten wir kompetente Beratung, umfassende Dienstleistungen und ein breites Gerätesortiment im Bereich Mobil- und Festnetztelefonie.
Das Team
Du arbeitest in einem engagierten Customer Care Team, das gemeinsam für die Zufriedenheit unserer Geschäftskunden sorgt. Zusammen mit Key Account Management, Projektmanagement und regionalen Teams bist du Teil eines dynamischen und unterstützenden Umfelds.