Im Customer Center von PostFinance liegt der Fokus darauf, Kund:innen einen erstklassigen Service zu bieten. Ziel ist es, ihre finanziellen Anliegen zu verstehen und sie durch freundliche sowie kompetente Beratung zu begeistern. Es wird danach gestrebt, bei jeder Interaktion ein positives Erlebnis zu schaffen und die Verbundenheit der Kund:innen mit PostFinance zu stärken. Als zukünftiges Mitglied des Customer Centers hast du die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und einen direkten Beitrag zum Erfolg von PostFinance zu leisten.
Aufgaben
- Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kund:innen und bearbeitest professionell ihre telefonischen und schriftlichen Anfragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen.
- Du erkennst und nutzt Verkaufschancen proaktiv, indem du den Kund:innen die auf ihre Bedürfnisse zugeschnittenen Produkte und Dienstleistungen anbietest.
- Mit deiner empathischen, kommunikativen und aufgeschlossenen Art begeisterst du unsere vielfältigen und diversen Kund:innen und schaffst ein positives Kundenerlebnis.
Anforderungen
- Abgeschlossene Grundbildung oder Erfahrung/Qualifikation im Dienstleistungsbereich.
- Freude am telefonischen Kundenkontakt, idealerweise bereits mit Erfahrung im Kundenservice und Verkauf.
- Ausgezeichnete mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Italienisch, jede weitere Landessprache von Vorteil.
- Versiert im parallelen Einsatz mehrerer IT-Anwendungen und Kommunikationstools (Telefon, E-Mail, Chat).
- Fähigkeit, sich in einem schnelllebigen Umfeld zurechtzufinden und einfühlsam auf die vielfältigen Bedürfnisse unserer Kund:innen einzugehen.
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